Bà Rịa-Vũng Tàu: Vận hành đường dây nóng liên quan đến Covid-19

Tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu vừa mở rộng đường dây nóng, cung cấp thêm thông tin về công tác chống dịch cho người dân trong bối cảnh thực hiện Chỉ thị 16.

“Tôi gửi lời cảm ơn tới các chiến sĩ nơi tuyến đầu chống dịch Covid-19 trên cả nước. Cảm ơn lực lượng chống dịch tại TP Vũng Tàu, và nhất là hẻm 88 Bạch Đằng. Các chiến sĩ không quản ngại dịch bệnh tiếp tế rau củ quả cho bà con, ướt đẫm mồ hôi thấy thương quá. Tôi cũng gửi lời cảm ơn tới những mạnh thường quân đã gửi rau củ quả tới nơi chúng tôi đang bị phong tỏa…”.

Trên đây là nội dung tin nhắn từ số điện thoại 0918558xxx gửi đến tổng đài đường dây nóng 088.8800.247 của tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu.

Bà Rịa-Vũng Tàu: Vận hành đường dây nóng liên quan đến Covid-19
Tổng đài viên trực đường dây nóng 088.8800.247 của tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu.

Bên cạnh các tin nhắn thắc mắc của người dân liên quan đến Covid-19, có rất nhiều tin nhắn khác cảm ơn và động viên lực lượng chống dịch của tỉnh trong hơn 2 ngày vừa qua.

“Mặc dù công việc giải đáp khá bận rộn nhưng khi đọc được những lời cám ơn như vậy chúng tôi cảm thấy công việc của mình có ý nghĩa hơn”, một nhân viên trực tổng đài đường dây nóng cho biết.

Kể từ ngày 17/7, Ban Chỉ đạo phòng, chống Covid-19 tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu chính thức mở rộng dường dây nóng 088.8800.247 để tiếp nhận thông tin phản ánh, kiến nghị của người dân liên quan đến dịch bệnh Covid-19, và cung cấp thông tin về công tác phòng, chống dịch trên địa bàn tỉnh. Việc này nhằm giảm tải cho lực lượng y tế đang tập trung chống dịch.

Trước đây, tổng đài trên được dùng để tiếp nhận thông tin phản ánh của người dân đến lãnh đạo tỉnh ở mọi lĩnh vực từ an ninh, chính trị, kinh tế, xã hội, trong đó có giáo dục, y tế.

Tuy nhiên, trong giai đoạn dịch bệnh diễn biến phức tạp, tỉnh chỉ đạo tổng đài đường dây nóng tiếp nhận thêm phản ảnh của người dân về các vấn đề liên quan đến Covid-19.

Trong hai ngày 17 và 18/7, tổng đài nhận được 1.843 thông tin liên quan Covid-19 từ 3 nguồn: cuộc gọi, email, tin nhắn. Trong đó nhân viên tổng đài xử lý được 1.729 thông tin (chiếm 93,8%), các thông tin còn lại được chuyển đến những bộ phận chuyên trách như đường dây nóng các huyện, sở y tế, chính quyền.

 

Các nội dung người dân phản ánh, thắc mắc thường liên quan đến tiêm vắc-xin, xét nghiệm Covid-19, số ca mắc, cách ly, thực hiện 5K, giãn cách, di chuyển giữa các tỉnh,....

Tổng đài trực 24/24, hiện có 20 nhân viên chia làm 4 ca (sáng, chiều, hành chính và ca đêm) để tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi của người dân.

Đại diện Sở TT&TT cho biết đã phối hợp với Trung tâm kiểm soát bệnh tật của tỉnh đào tạo cho toàn bộ nhân viên trực tổng đài về kiến thức cơ bản trước khi đảm nhận công việc hiện tại.

“Trước đây nhân viên tổng đài đường dây nóng được đào tạo nghiệp vụ để trả lời các vấn đề thuộc nhiều lĩnh vực của tỉnh mà người dân thắc mắc. Nay họ được huấn luyện thêm những kiến thức cơ bản về dịch bệnh để trả lời thắc mắc cho người dân”, đại diện Sở TT&TT nói với VietNamNet.

Trước đó, Sở TT&TT tỉnh đã gửi tin nhắn đến khoảng 2 triệu thuê bao di động trên địa bàn, thông tin về đường dây nóng 088.8800.247 sẽ thực hiện nhiệm vụ cung cấp thông tin, giải đáp, tư vấn sức khoẻ, và các vấn đề liên quan Covid-19. 

Bà Rịa-Vũng Tàu bắt đầu áp dụng Chỉ thị 16 của Thủ tướng Chính phủ từ 0 giờ ngày hôm nay 19/7. Trong bối cảnh người dân phải ở nhà, hạn chế đi lại, việc đưa vào hoạt động tổng đài đường dây nóng sẽ giúp mọi người có kênh thông tin để được giải đáp những thắc mắc liên quan công tác phòng chống dịch trên địa bàn.

Hải Đăng

TPHCM: Tổng đài 1022 sẽ nhận phản ánh về Covid-19

TPHCM: Tổng đài 1022 sẽ nhận phản ánh về Covid-19

HĐND TP.HCM sẽ ghi nhận ý kiến của cử tri qua tổng đài 1022, trong đó chú trọng các vấn đề liên quan công tác phòng chống Covid-19 trên địa bàn.

 
List comment
 
Bộ TT&TT đề xuất cho shipper hoạt động, doanh nghiệp phải quản lý đảm bảo an toàn
icon

Xuất phát từ quan điểm cần cho phép hoạt động các shipper có doanh nghiệp quản lý, chịu trách nhiệm về phòng dịch, Bộ TT&TT đã đề xuất duy trì hoạt động đội ngũ nhân viên giao hàng (shipper) tại các tỉnh, thành đang giãn cách.

 
Gojek không tăng giá cước giao hàng tại TP.HCM
icon

Gojek cho biết, họ không tăng giá cước của các cuốc xe giao hàng tại TP.HCM trong thời điểm thành phố giãn cách. Các quy định và biện pháp phòng dịch cũng được tuân thủ chặt chẽ khi các shipper hoạt động.

 
CMC Telecom và Google đồng hành cùng startup Việt vươn ra toàn cầu
icon

CMC Telecom được Google lựa chọn là đối tác chiến lược hỗ trợ các startup Việt Nam vượt qua rào cản, bứt phá thực hiện khát vọng vươn ra toàn cầu cùng gói dịch vụ Cloud lên tới 100.000 USD với số lượng không giới hạn.

 
Doanh nghiệp công nghệ Việt phát triển trợ lý ảo giúp truy vết Covid-19
icon

Trợ lý ảo voiceBot truy vết Covid-19 do doanh nghiệp Việt Nam phát triển đã thực hiện 2.2 triệu cuộc gọi tới người dân, góp phần phát hiện hàng nghìn trường hợp có triệu chứng nhiễm bệnh.

 
Cổ phiếu công nghệ Trung Quốc tại Mỹ bay 145 tỷ USD chỉ trong tuần này
icon

Cổ phiếu các hãng công nghệ Trung Quốc niêm yết tại Mỹ giảm ngày thứ ba liên tiếp giữa những nỗ lực siết chặt quản lý của nhà chức trách.  

 
 
Xem bản đồ dịch tễ Covid-19 của Hậu Giang ở đâu?
icon

Bản đồ của tỉnh Hậu Giang hiển thị đầy đủ các khu vực cảnh báo biểu tượng gạch chéo đỏ. là những khu vực có ca nhiễm, nghi nhiễm Covid-19, hoặc những nơi các bệnh nhân Covid-19 đã đến, những nơi đang thiết lập vùng cách ly y tế.

Tổng đài 1022 quá tải, Sở Thông tin và Truyền thông TP.HCM nghiên cứu mở thêm kênh tiếp nhận
icon

Bên cạnh việc đề xuất hỗ trợ thêm lực lượng nhân viên trực tổng đài, Sở TT&TT cũng đang nghiên cứu mở rộng thêm kênh tiếp nhận để nâng cao năng lực đáp ứng.  

Xem bản đồ dịch tễ Covid-19 của Bến Tre ở đâu?
icon

Bản đồ thông tin dịch tễ Covid-19 của Bến Tre có chức năng lọc hiển thị các địa điểm xét nghiệm Covid-19, khu vực phong tỏa, khu cách ly tập trung, chốt kiểm soát dịch, nơi bệnh nhân từng đến trong 14 ngày...

Apple, Microsoft, Google làm ăn ra sao trong mùa dịch?
icon

Apple, Microsoft và Google vừa báo cáo kết quả kinh doanh quý II thành công bất chấp đại dịch Covid-19.  

Apple dự báo thiếu chip làm iPhone
icon

Thiếu hụt chip toàn cầu không chỉ ảnh hưởng tới sản lượng iPad và iMac mà sẽ khiến tăng trưởng iPhone chậm lại, theo báo cáo mới nhất của Apple.

 
123

Giấy phép hoạt động báo chí: Số 09/GP-BTTTT, Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 07/01/2019.

Tòa soạn: Tầng 7, Tòa nhà Cục Tần số Vô tuyến điện, 115 Trần Duy Hưng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

Điện thoại: 024 3 936 9966 - Fax: 024 3 936 9364

Hotline nội dung: 0888 911 911 - Email: toasoan@ictnews.vn

123