Bí mật ít người biết đằng sau 'cánh cổng' của kho ứng dụng App Store

Không phải ngẫu nhiên mà chất lượng ứng dụng trên App Store của Apple lại được đánh giá cao tới vậy.

Trang CNBC mới đâu đã tiếp cận được với nhiều nguồn tin thân cận bên trong Apple để tìm hiểu về quá trình hãng này xem xét và phê duyệt các ứng dụng cũng như phần mềm cho iPhone. Thực tế, quá trình phê duyệt ứng dụng trở nên cực kì quan trọng với Apple khi hãng này ngày càng nhấn mạnh tầm quan trọng của mảng dịch vụ App Store và coi bảo mật là một điểm mạnh của những thiết bị Apple.

Kiểm soát nội dung App Store chặt chẽ là một trong những mục tiêu hàng đầu của Apple. Ảnh: iMore

Bên cạnh đó, Apple cũng đang thu hút được nhiều sự chú ý của các chính trị gia cũng như các nhà điều hành khi họ ngày càng hoài nghi về sức mạnh của các ông lớn công nghệ. Ở Mỹ, ứng viên Tổng thống Elizabeth Warren nói rằng Apple đang cạnh tranh với những ứng dụng trên chính nền tảng của mình. Spotify, ứng dụng chơi nhạc cạnh tranh cùng Apple Music, cũng đề trình đơn kiện về cạnh tranh với Liên minh Châu Âu

Nguồn tin thân cận với CNBC nói rằng có một hội đồng đứng đầu bởi Phó Chủ tịch cao cấp phụ trách marketong Phil Schiller tiến hành họp mặt mỗi tuần để thảo luận về các ứng dụng gây tranh cãi hoặc các ứng dụng có nguy cơ vi phạm nguyên tắc App Store. Hội đồng này còn được gọi tắt bằng cái tên ERB. Cũng chính hội đồng này là người đặt ra chính sách cho bộ phận Quan hệ với các nhà phát triển toàn cầu (Worldwide Developer Relations) của Apple và là người đưa ra quyết định cuối cùng về việc một ứng dụng có thể ở lại hay gỡ bỏ.

Ví dụ, năm ngoái, ERB và Schiller đã đưa ra quyết định cấm ứng dụng Infowars khỏi App Store vì vi phạm các chính sách về nội dung sau khi đăng tải đe doạ với một nhà báo, nguồn tin cho biết.

Bên trong đội ngũ xem xét, phê duyệt ứng dụng, nhân sự Apple kiểm soát một cách thủ công từng ứng dụng cho iPhone trước khi chúng có thể được người dùng tải về. Apple mới đây đã mở các văn phòng phê duyệt ứng dụng tại Cork, Ireland và Thượng Hải, Trung Quốc với số lượng nhân sự tăng lên không nhỏ.

Tháng trước, Apple cho đăng một trang web mới giải thích các nguyên tắc quản lý App Store và các lý do cơ bản một ứng dụng có thể bị gỡ bỏ để gia tăng mức độ minh bạch trong vấn đề này. “Chúng tôi tự hào về cửa hàng ứng dụng chúng tôi xây dựng và cách chúng tôi xây dựng nó,” Apple nói.

“Chúng tôi phát triển App Store với hai mục tiêu trong tâm thức: nó sẽ trở thành một nơi an toàn và đáng tin cậy để người dùng khám phá và tải về ứng dung, và là một cơ hội kinh doanh tuyệt vời cho tất cả các nhà lập trình,” Apple nói thêm.

Quá trình phê duyệt hoạt động như thế nào?

 

Phil Schiller từng là người đứng đầu mảng phê duyệt nội dung ứng dụng của Apple. Ảnh: CNBC

Một ứng dụng  hoặc một bản cập nhật ứng dụng chạy trên iPhone cần một phiếu phê duyệt trước khi được phân phối trên App Store. Mặc dù Apple có sử dụng bộ lọc tự động, nguồn tin thân cận với vấn đề nói rằng quá trình này chủ yếu vẫn được thực hiện bởi con người.

Nếu như các đội ngũ kiểm duyệt nội dung của Facebook hay YouTube chủ yếu được cung cấp bởi các nhà thầu, các nhân viên kiểm soát ứng dụng cho Apple thực tế là nhân sự của Apple. Họ được trả lương theo giờ, có thẻ nhân viên và nhận được các phúc lợi đến từ Apple. Một nhân viên sẽ bắt đầu bằng cách đánh giá ứng dụng iPhone và khi họ có nhiều kinh nghiệm hơn sẽ được chuyển sang đánh giá ứng dụng với các gọi vật phẩm mua trong ứng dụng, đăng ký, Apple Watch và Apple TV.

Tại Mỹ, Apple đang có khoảng 300 nhân sự kiểm duyệt ứng dụng và rất nhiều trong số họ thông thạo các nguôn ngữ không phải tiếng Anh. Apple tiết lộ đội ngũ của mình có thể nói được 81 thứ tiếng.

Chấp nhận, loại bỏ hoặc đợi

Những nhân viên đánh giá sẽ “nhận” một lô ứng dụng từ một cổng thông tin trên web mang tên gọi App Claim. Các nhân viên thường thực hiện đánh giá ứng dụng trên iPad cho dù đó là ứng dụng dành cho iPhone. Họ thực hiện so sánh ứng dụng với các hướng dẫn về chính sách của Apple, bao gồm đảm bảo nó không bị văng tỏng quá trình chạy và không có thông tin bẩn. Nhân viên sau đó đưa ra quyết định chấp nhận, loại bỏ hoặc đợi.

Mỗi nhân viên có định mức lao động từ 50 đến 100 ứng dụng đánh giá mỗi ngày và chúng được theo dõi thông qua phần mềm mang ten Watchtower. Thực tế, mỗi ứng dụng chỉ mất khoảng vài phút để hoàn thiện đánh giá.

(Theo Saostar)

App Store của Apple bị tố thiếu minh bạch về chính sách

App Store của Apple bị tố thiếu minh bạch về chính sách

Sẽ có những hướng thay đổi khả thi mà Apple nên thực hiện với kho ứng dụng iOS, để giải quyết tình trạng bất ổn và khó đoán định hiện nay.

Chủ đề : app store
 
List comment
 
Dân buôn TQ 'biến rác thành tiền' nhờ gom VGA hỏng ở Việt Nam
icon

Cơn sốt tiền điện tử khiến thị trường 'trâu đào' tại Việt Nam có nhiều biến động mạnh. Hiện nay, VGA đang trở thành mặt hàng được các thợ đào săn lùng nhiều nhất.

 
Thế giới chạm mốc 17.000 cây ATM Bitcoin
icon

Các cây ATM Bitcoin ngày càng được triển khai ở nhiều nơi trên thế giới với tổng số máy đạt cột mốc 17.000 cây, theo thống kê của Coin ATM Radar.

 
Các công ty công nghệ Trung Quốc tìm cách lách 'luật Apple'
icon

Tuy Apple chuẩn bị ra mắt chính sách quyền riêng tư mới, nhiều công ty công nghệ Trung Quốc tiếp tục tìm cách theo dõi người dùng iPhone, kể cả khi người dùng không cho phép.

 
Điểm yếu chí mạng của Bitcoin
icon

Một khi được ghi vào sổ cái, thông tin trên chuỗi khối Bitcoin sẽ không thể thay đổi. Đây có thể là điểm yếu của công nghệ này.

 
Mô hình in 3D đặc biệt được lấy cảm hứng từ sức bền của vỏ tôm hùm
icon

Nghiên cứu thực nghiệm mới tại ĐH RMIT do Tiến sĩ Trần Phương - nhà nghiên cứu người Việt đang làm tại Úc là chủ nhiệm, đã lấy cảm hứng từ sức bền tự nhiên của vỏ tôm hùm để thiết kế những mô hình in 3D đặc biệt.

 
 
3 nữ sinh bị đe dọa bằng clip nóng giả mạo được tạo bởi công nghệ deepfake
icon

Một người phụ nữ sống tại bang Pennsylvania đã bị bắt giữ sau khi bà này sử dụng công nghệ deepfake để tạo ra những video, ảnh 'nóng' giả mạo để đe dọa 3 nữ sinh học chung với con gái của mình.

Doanh nghiệp công nghệ Việt Nam là để Make in Vietnam
icon

Sáng tạo tại Việt Nam, làm ra tại Việt Nam, thiết kế tại Việt Nam, sản xuất tại Việt Nam. Doanh nghiệp công nghệ Việt Nam là để Make in Vietnam.

Mẫu chip 'bất khả xâm phạm' khiến 500 chuyên gia bó tay
icon

Con chip được thiết kế bởi Đại học Michigan đã vượt qua thử thách khắc nghiệt nhất trong giới lập trình.

‘Vốn hóa Apple có thể đạt 3.000 tỷ USD’
icon

Các nhà phân tích dự đoán giá trị vốn hóa của Apple có thể đạt mốc 3.000 tỷ USD nhờ xe tự lái và iPhone mới.

 
123

Giấy phép hoạt động báo chí: Số 09/GP-BTTTT, Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 07/01/2019.

Tòa soạn: Tầng 7, Tòa nhà Cục Tần số Vô tuyến điện, 115 Trần Duy Hưng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

Điện thoại: 024 3 936 9966 - Fax: 024 3 936 9364

Hotline nội dung: 0888 911 911 - Email: toasoan@ictnews.vn

123