Bí mật ít người biết đằng sau 'cánh cổng' của kho ứng dụng App Store

Không phải ngẫu nhiên mà chất lượng ứng dụng trên App Store của Apple lại được đánh giá cao tới vậy.

Trang CNBC mới đâu đã tiếp cận được với nhiều nguồn tin thân cận bên trong Apple để tìm hiểu về quá trình hãng này xem xét và phê duyệt các ứng dụng cũng như phần mềm cho iPhone. Thực tế, quá trình phê duyệt ứng dụng trở nên cực kì quan trọng với Apple khi hãng này ngày càng nhấn mạnh tầm quan trọng của mảng dịch vụ App Store và coi bảo mật là một điểm mạnh của những thiết bị Apple.

Kiểm soát nội dung App Store chặt chẽ là một trong những mục tiêu hàng đầu của Apple. Ảnh: iMore

Bên cạnh đó, Apple cũng đang thu hút được nhiều sự chú ý của các chính trị gia cũng như các nhà điều hành khi họ ngày càng hoài nghi về sức mạnh của các ông lớn công nghệ. Ở Mỹ, ứng viên Tổng thống Elizabeth Warren nói rằng Apple đang cạnh tranh với những ứng dụng trên chính nền tảng của mình. Spotify, ứng dụng chơi nhạc cạnh tranh cùng Apple Music, cũng đề trình đơn kiện về cạnh tranh với Liên minh Châu Âu

Nguồn tin thân cận với CNBC nói rằng có một hội đồng đứng đầu bởi Phó Chủ tịch cao cấp phụ trách marketong Phil Schiller tiến hành họp mặt mỗi tuần để thảo luận về các ứng dụng gây tranh cãi hoặc các ứng dụng có nguy cơ vi phạm nguyên tắc App Store. Hội đồng này còn được gọi tắt bằng cái tên ERB. Cũng chính hội đồng này là người đặt ra chính sách cho bộ phận Quan hệ với các nhà phát triển toàn cầu (Worldwide Developer Relations) của Apple và là người đưa ra quyết định cuối cùng về việc một ứng dụng có thể ở lại hay gỡ bỏ.

Ví dụ, năm ngoái, ERB và Schiller đã đưa ra quyết định cấm ứng dụng Infowars khỏi App Store vì vi phạm các chính sách về nội dung sau khi đăng tải đe doạ với một nhà báo, nguồn tin cho biết.

Bên trong đội ngũ xem xét, phê duyệt ứng dụng, nhân sự Apple kiểm soát một cách thủ công từng ứng dụng cho iPhone trước khi chúng có thể được người dùng tải về. Apple mới đây đã mở các văn phòng phê duyệt ứng dụng tại Cork, Ireland và Thượng Hải, Trung Quốc với số lượng nhân sự tăng lên không nhỏ.

Tháng trước, Apple cho đăng một trang web mới giải thích các nguyên tắc quản lý App Store và các lý do cơ bản một ứng dụng có thể bị gỡ bỏ để gia tăng mức độ minh bạch trong vấn đề này. “Chúng tôi tự hào về cửa hàng ứng dụng chúng tôi xây dựng và cách chúng tôi xây dựng nó,” Apple nói.

“Chúng tôi phát triển App Store với hai mục tiêu trong tâm thức: nó sẽ trở thành một nơi an toàn và đáng tin cậy để người dùng khám phá và tải về ứng dung, và là một cơ hội kinh doanh tuyệt vời cho tất cả các nhà lập trình,” Apple nói thêm.

Quá trình phê duyệt hoạt động như thế nào?

 

Phil Schiller từng là người đứng đầu mảng phê duyệt nội dung ứng dụng của Apple. Ảnh: CNBC

Một ứng dụng  hoặc một bản cập nhật ứng dụng chạy trên iPhone cần một phiếu phê duyệt trước khi được phân phối trên App Store. Mặc dù Apple có sử dụng bộ lọc tự động, nguồn tin thân cận với vấn đề nói rằng quá trình này chủ yếu vẫn được thực hiện bởi con người.

Nếu như các đội ngũ kiểm duyệt nội dung của Facebook hay YouTube chủ yếu được cung cấp bởi các nhà thầu, các nhân viên kiểm soát ứng dụng cho Apple thực tế là nhân sự của Apple. Họ được trả lương theo giờ, có thẻ nhân viên và nhận được các phúc lợi đến từ Apple. Một nhân viên sẽ bắt đầu bằng cách đánh giá ứng dụng iPhone và khi họ có nhiều kinh nghiệm hơn sẽ được chuyển sang đánh giá ứng dụng với các gọi vật phẩm mua trong ứng dụng, đăng ký, Apple Watch và Apple TV.

Tại Mỹ, Apple đang có khoảng 300 nhân sự kiểm duyệt ứng dụng và rất nhiều trong số họ thông thạo các nguôn ngữ không phải tiếng Anh. Apple tiết lộ đội ngũ của mình có thể nói được 81 thứ tiếng.

Chấp nhận, loại bỏ hoặc đợi

Những nhân viên đánh giá sẽ “nhận” một lô ứng dụng từ một cổng thông tin trên web mang tên gọi App Claim. Các nhân viên thường thực hiện đánh giá ứng dụng trên iPad cho dù đó là ứng dụng dành cho iPhone. Họ thực hiện so sánh ứng dụng với các hướng dẫn về chính sách của Apple, bao gồm đảm bảo nó không bị văng tỏng quá trình chạy và không có thông tin bẩn. Nhân viên sau đó đưa ra quyết định chấp nhận, loại bỏ hoặc đợi.

Mỗi nhân viên có định mức lao động từ 50 đến 100 ứng dụng đánh giá mỗi ngày và chúng được theo dõi thông qua phần mềm mang ten Watchtower. Thực tế, mỗi ứng dụng chỉ mất khoảng vài phút để hoàn thiện đánh giá.

(Theo Saostar)

App Store của Apple bị tố thiếu minh bạch về chính sách

App Store của Apple bị tố thiếu minh bạch về chính sách

Sẽ có những hướng thay đổi khả thi mà Apple nên thực hiện với kho ứng dụng iOS, để giải quyết tình trạng bất ổn và khó đoán định hiện nay.

Chủ đề : app store
 
List comment
 
Giải pháp nào cho việc nhân viên nghỉ 'ôm' theo dữ liệu không chịu bàn giao?
icon

Đâu là giải pháp lưu trữ cho tình huống trớ trêu: Nhân viên nghỉ việc 'ôm' luôn dữ liệu của doanh nghiệp đi mất?

 
Chỉ với 1 click - Cài đặt web application cho doanh nghiệp chưa bao giờ dễ dàng đến thế
icon

Với những công nghệ hiện đại và mới nhất, việc khởi chạy các nền tảng doanh nghiệp từ đơn giản như Wordpress, Magento,... cho đến phức tạp hơn 1 chút như Lamp, Lemp, Jira... có thể chỉ mất chưa đến vài phút.

 
Chỉ từ 89.000đ, sở hữu ngay Cloud Server đầy đủ tính năng cho khách hàng
icon

Sở hữu Basic Cloud Server, khách hàng vẫn được đảm bảo mức uptime 99% cùng các điều khoản cam kết SLA rõ ràng, và hưởng đầy đủ các hỗ trợ nhanh chóng từ tư vấn viên và chuyên gia của BizFly Cloud 24/7.

 
Lần đầu tiên ITU World được tổ chức online trên nền tảng thực tế ảo do Viettel phát triển
icon

Thứ trưởng Bộ Thông tin Truyền thông Phan Tâm cho biết: mấy năm qua, Việt Nam là ngôi sao đang lên về công nghệ nhưng trong mắt thế giới vẫn chỉ là “địa chỉ gia công”.

 
Giải pháp gì để tăng doanh thu và tối ưu website TMĐT với ngân sách có hạn?
icon

Ngành TMĐT vẫn tiếp tục bùng nổ và phát triển bất kể mọi diễn biến của thị trường. Và website vẫn luôn đóng vai trò quan trọng nhất trong việc thu hút khách hàng mang lại doanh thu.

 
 
Apple tung phiên bản iOS 14.1 trước ngày iPhone 12 lên kệ, đây là lí do bạn nên cập nhật ngay
icon

iOS 14.1 là bản cập nhật lớn đầu tiên của iOS 14 kể từ thời điểm nó chính thức phát hành hồi tháng 9.iOS 14.1 là bản cập nhật lớn đầu tiên của iOS 14 kể từ thời điểm nó chính thức phát hành hồi tháng 9.

Giải pháp tăng tốc website thời 4.0 thay thế cho những phương pháp tối ưu thủ công
icon

Không có gì gây khó chịu hơn một trang web tải chậm! Điều này không những gây ảnh hưởng tiêu cực cho cho khách truy cập mà còn dẫn đến những thiệt hại nhất định cho các doanh nghiệp là chủ sở hữu trang web.

Trọn bộ giải pháp điện toán đám mây chi phí rẻ hàng đầu thị trường cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
icon

Cắt giảm tối đa chi phí là lợi thế doanh nghiệp muốn đạt được cho mục tiêu phát triển trong dài hạn và tồn tại trong khó khăn. Với các doanh nghiệp nhỏ và vừa thì điều này lại càng quan trọng 'sống còn' trong bối cảnh hậu đại dịch.

Nghe lời bạn gái, thanh niên sửa app kiếm 400 triệu USD
icon

Từ dự án làm vì đam mê, Kevin Systrom đã biến Burbn trở thành một trong những ứng dụng lớn nhất trên di động.

Mã QR giành giải thưởng về tác động toàn cầu trong lĩnh vực điện tử
icon

Mã QR được Denso Wave phát triển lần đầu tiên vào năm 1994 để quản lý hàng tồn kho, có khả năng mang lượng thông tin lớn gấp 200 lần so với mã vạch.

 
123

Giấy phép hoạt động báo chí: Số 09/GP-BTTTT, Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 07/01/2019.

Tòa soạn: Tầng 7, Tòa nhà Cục Tần số Vô tuyến điện, 115 Trần Duy Hưng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

Điện thoại: 024 3 936 9966 - Fax: 024 3 936 9364

Hotline nội dung: 0888 911 911 - Email: toasoan@ictnews.vn

123