Sáng ngày 14/9, đơn vị điều hành đã ra thông báo tiến hành lịch sửa cáp bắt đầu từ 2h ngày 15/9 (toàn bộ kênh truyền trên cáp biển AAG bắt đầu mất liên lạc) và dự kiến hoàn tất đợt sửa chữa vào khoảng 5h20 ngày 19/9.

Trước đó, ngày 1/9, nhà điều hành tuyến cáp quang biển AAG đã phát hiện hệ thống bị hỏng core FP11 ở vị trí cách trạm cập bờ South Lantau, Hong Kong khoảng 235 km.

Sau thông báo của nhà điều hành AAG, các nhà cung cấp Internet (ISP) trong nước đã chủ động tiến hành nhiều biện pháp như bổ sung dung lượng kết nối quốc tế cả hướng đất liền và biển để nâng cấp hệ thống mạng truyền dẫn, dự phòng dung lượng Internet để đảm bảo duy trì chất lượng dịch vụ.

Đây là lần thứ tư tuyến cáp AAG gặp sự cố và bảo trì kể từ đầu năm đến nay (trong các tháng 3, 6 và 8). Mới đây nhất, liên tiếp trong hai ngày 2/8 và 3/8/2016, tuyến cáp quang biển AAG đã gặp sự cố. Cụ thể, vào 17h35 ngày 2/8, tuyến cáp AAG đã bị đứt ở phân đoạn cách Hong Kong 80 km, với nguyên nhân được xác định là do ảnh hưởng bởi bão số 2. Vào sáng ngày 3/8/2016, tuyến cáp AAG tiếp tục gặp sự cố tại vị trí cách trạm Changi hơn 32 km, trên đoạn cáp nhánh S1B cập bờ Singapore, gây mất thêm kênh truyền quốc tế hướng Singapore.

AAG là tên viết tắt của Asia - America Gateway, hệ thống cáp quang biển dài 20.000 km, kết nối khu vực Đông Nam Á với tuyến cáp của Mỹ thông qua khu vực đảo Guam và Hawaii. Tình trạng đứt cáp hay xảy ra nhất tại đoạn Hong Kong đến Singapore. Các phân đoạn Hong Kong đi Philippines và Philippines đi Mỹ ổn định hơn.