Hết sạch tiền điện thoại vì tổng đài ma

Mạo danh nhân viên chăm sóc khách hàng của các thương hiệu, hàng loạt tổng đài ma đang trục lợi từ người dùng thông qua Google Search.

“Trong lúc nóng vội, tôi đã bị tổng đài giả mạo lừa mất hơn 100.000 đồng tiền cước điện thoại”, ông Quý Đôn, ngụ Bình Thạnh, TP.HCM nói với Zing.

Theo đó, ngày 22/8, ông Đôn gặp vấn đề về đơn hàng cần liên hệ tổng đài hỗ trợ của Tiki. Ông Đôn tìm từ khóa “hotline Tiki’ trên Google Search, chọn vào kết quả đầu tiên với tiêu đề “hướng dẫn đổi trả sản phẩm Tiki”.

Google ban quang cao website ho tro mao danh Tiki anh 1

Chiêu câu giờ tính cước cuộc gọi của nhiều tổng đài ma khiến khách hàng mất sạch tiền tài khoản.

“Trang web này có giao diện giống Tiki, cung cấp số hotline là 19006784. Khi gọi đến, một giọng nữ trả lời tôi tự nhận là nhân viên Tiki, yêu cầu tôi cung cấp mã đơn hàng và yêu cầu tôi chờ đợi để kiểm tra”, ông Đôn kể lại.

Trong lúc chờ, điện thoại của ông Đôn bị ngắt kết nối do hết tiền. “Tôi nạp thêm 50.000 đồng tiền cước để tiếp tục gọi đến số trên. Sau hơn 2 phút chờ xử lý đơn hàng, điện thoại tôi tiếp tục hết tiền. Lúc này tôi mới biết mình đã bị lừa”, ông Đôn cho biết.

Trong vai người dùng, phóng viên Zing thử tìm kiếm từ khóa liên quan đến tổng đài Tiki và nhiều thương hiệu khác như Shopee, Bamboo AirLines, Vietcombank… Kết quả, hàng loạt trang giả mạo thương hiệu trả tiền để được Google hiển thị lên đầu trang.

Google ban quang cao website ho tro mao danh Tiki anh 2

Tổng đài ma không ngại chi tiền mua quảng cáo để có thứ hạng tìm kiếm trên Google cao hơn thương hiệu thật.

Gọi thử một số, tổng đài tự động mất hơn 30 giây cho các thông tin giới thiệu và yêu cầu chờ để kết nối đến nhân viên trực điện thoại. Hơn 1 phút sau, tổng đài tự động thông báo nhân viên trực đều bận và yêu cầu bấm phím 0 để được hỗ trợ khẩn cấp.

Sau hơn 2 phút chờ đợi, không có bất cứ tổng đài viên nào hỗ trợ. Tổng cước phí cho cuộc gọi “tư vấn” là 24.000 đồng, tương đương 8.000 đồng/phút nhưng không đem lại kết quả nào.

 

Trong phần chính sách, tổng đài mạo danh Tiki trên tuyên bố: “Chúng tôi không phải sàn thương mại điện tử Tiki. Chúng tôi không mạo danh hay kinh doanh dịch vụ của bất kỳ cá nhân hay đơn vị cụ thể nào”.

Tuy vậy, trong kết quả tìm kiếm mua từ Google, trang này lại ghi “Tổng đài CSKH Tiki - Hỗ trợ đổi trả sản phẩm”.

Ngoài ra, phần giới thiệu của trang web này đăng tải địa chỉ văn phòng tại ngõ 76, đường Trần Thái Tông, quận Cầu Giấy, Hà Nội. Dù không có số nhà chính xác, địa chỉ trên vẫn được hàng chục website mạo danh tổng đài thương hiệu sử dụng.

Kiểm tra ngẫu nhiên 5 đầu số tổng đài ma thì cả 5 trường hợp đều sử dụng chiêu câu giờ tính phí tương tự trường hợp của ông Đôn. Thậm chí, một số trang web còn mua quảng cáo Google, khẳng định là tổng đài hỗ trợ miễn phí.

Trả lời báo chí, đại diện Tiki cho biết sàn thương mại điện tử này chỉ có một tổng đài CSKH duy nhất là 19006035.

"Tiki từng nhận phản ánh về tình trạng trên từ khách hàng. Ngay khi nhận được phản ánh, đội ngũ CSKH của Tiki luôn nhanh chóng cung cấp và hướng dẫn cho khách hàng", đại diện Tiki cho biết.

Hiện, đội ngũ pháp chế của Tiki đang tìm hiểu vụ việc để có hướng xử lý phù hợp.

(Theo Zing)

Lật tẩy chiêu trò lừa đảo, giả mạo nhiều thương hiệu lớn để bán hàng trên Facebook

Lật tẩy chiêu trò lừa đảo, giả mạo nhiều thương hiệu lớn để bán hàng trên Facebook

Mua hàng online đang là xu thế phát triển mạnh trong thời đại 4.0. Nhưng đi kèm với sự thuận lợi và phổ biển của nó là thủ đoạn lừa đảo ngày càng tinh vi.

 
List comment
 
Apple cấm Facebook công khai khoản phí 30%
icon

Facebook đã phải bỏ đoạn thông tin về khoản phí 30% của App Store để có thể cập nhật ứng dụng trên iOS, mang đến tính năng sự kiện trực tuyến thu phí người xem.

 
Bốn bước đơn giản trả vé tàu hỏa, hoàn tiền qua mạng từ 1/9
icon

Đường sắt chính thức triển khai phương thức trả vé tàu trên hệ thống bán vé điện tử từ 1/9, thay vì phải ra ga như trước.

 
Giá cổ phiếu Facebook lần đầu vượt 300 USD vì “nước đi” thương mại điện tử
icon

Tín hiệu lạc quan trên sàn chứng khoán đến ngay sau khi Facebook cho ra mắt mục Shop trên ứng dụng điện thoại, tiến sâu hơn vào thị trường thương mại điện tử.

 
Vì sao CEO Epic Games sẵn sàng làm “gã điên” tuyên chiến Apple?
icon

Nhìn vào tính cách cá nhân của CEO Tim Sweeney, người ta sẽ thấy dễ hiểu hơn khi Epic Games khơi mào cuộc chiến pháp lý chống lại Apple, Google. Sweeney luôn có động lực tự thôi thúc đứng lên đấu tranh với những gã khổng lồ công nghệ.

 
Website bị nhắc nợ trên Google
icon

Website một công ty bất động sản đã bị lập trình viên thay đổi nội dung mô tả với lý do nợ tiền. Cộng đồng mạng ngay lập tức chia sẻ rộng rãi hình ảnh này.

 
 
Tàu ngầm triệu USD được rao trên Shopee
icon

Ngày 25/8, người dùng Internet Thái Lan chia sẻ hình ảnh chiếc tàu ngầm được rao bán trên Shopee với giá 220 triệu baht, tương đương 7 triệu USD.

Mạng Internet nhanh nhất thế giới có tốc độ “khủng” đến mức nào?
icon

Với mạng Internet nhanh nhất thế giới, người dùng có thể tải toàn bộ một thư viện phim có trên dịch vụ Netflix chỉ trong chưa đầy một giây.

Thắt chặt quy định, buộc Facebook, Google tuân thủ pháp luật Việt Nam
icon

Các tổ chức, cá nhân nước ngoài cung cấp dịch vụ quảng cáo xuyên biên giới có phát sinh doanh thu tại Việt Nam phải nộp thuế và tuân thủ các quy định của pháp luật.  

Oppo chuẩn bị ra ứng dụng video ngắn kiểu TikTok
icon

Oppo sẽ là hãng điện thoại đầu tiên cung cấp dịch vụ video ngắn kiểu TikTok, cài đặt sẵn trên thiết bị của mình. Những hãng điện thoại lớn khác của Trung Quốc như Huawei và Vivo chưa có kế hoạch tương tự.

TikTok đứng trước bài toán bản quyền âm nhạc không thể phớt lờ
icon

Khi các nền tảng mạng xã hội càng lớn thì càng phải để ý đến vấn đề bản quyền âm nhạc. Vụ kiện của VNG khiến nhiều người đặt ra câu hỏi, về việc từ trước đến nay TikTok sử dụng âm nhạc có bản quyền như thế nào.

 
123

Giấy phép hoạt động báo chí: Số 09/GP-BTTTT, Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 07/01/2019.

Tòa soạn: Tầng 7, Tòa nhà Cục Tần số Vô tuyến điện, 115 Trần Duy Hưng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

Điện thoại: 024 3 936 9966 - Fax: 024 3 936 9364

Hotline nội dung: 0888 911 911 - Email: toasoan@ictnews.vn

123