Nghề nguy hiểm ở Facebook: Áp lực cao, lương thấp, thường xuyên phải xem những thứ đáng sợ

Với lượng người dùng lớn, quản lý nội dung ở Facebook là công việc đòi hỏi lượng nhân lực rất lớn.

Trong các đánh giá về công ty công nghệ lý tưởng nhất để làm việc, Facebook luôn nắm giữ một thứ hạng cao. Thậm chí, theo một đánh giá mới đây được Glassdoor đưa ra, dựa trên các phản hồi, đánh giá, nhận xét của chính các nhân viên, Facebook còn xếp ở vị trí số 1 trong số những công ty công nghệ của Mỹ đáng làm việc nhất với điểm số đánh giá 4,6.

Facebook là một môi trường làm việc tốt nhưng không hoàn hảo. Ảnh: CNET

Một nhân viên tại đây chia sẻ: “Facebook mang đến cơ hội được phát triển sản phẩm mà hàng tỷ người trên khắp thế giới sử dụng. Những đặc quyền tuyệt vời như chăm sóc sức khỏe, đồ ăn, môi trường, phương tiện đi lại và lương thưởng cùng với đó là văn hóa tập trung vào vấn đề kết nối thế giới.” Dù vậy, không phải tất cả các công việc tại mạng xã hội này đều là trong mơ. Có rất nhiều góc khuất bên trong Facebook mà bạn chưa biết tới.

Với hàng tỷ người dùng, số lượng thông tin được cập nhật mỗi phút trên Facebook là một con số khổng lồ. Mạng xã hội này cũng có cơ chế kiểm duyệt thông tin khá gắt gao và những người đừng sau công việc này là những nhân viên quản lý nội dung. Và đúng với tên gọi của mình, công việc của họ không trong mơ một chút nào khi phải liên tục xem những nội dung kì quái và đôi khi ghê rợn được nhiều người đăng lên Facebook để kiểm duyệt.

Theo một thống kê từng được đưa ra, Facebook có khoảng 1.000 nhân viên quản lý nội dung. Điểm chung của những nhân viên này nằm ở đồng lương rẻ mạt cùng với đó là tình trạng thường xuyên cảm thấy kiệt sức do tiếp xúc quá nhiều với những thông tin độc hại.

Ảnh: The Verge

Một nhà tâm lý thậm chí còn cho rằng một số người sau khi làm vị trí này có thể gặp phải rối loạn căng thẳng hậu chấn thương tâm lý (PTSD). Có lẽ cũng vì lý do này mà trung bình một nhân viên quản lý nội dung chỉ là việc trong khoảng từ 3 đến 6 tháng.

Trong trường hợp bạn chưa biết, các nội dung của Facebook hầu hết được xử lý theo cơ chế người dùng báo cáo xấu. Hầu hết các nội dung bị gắn cờ đều được xử lý trong vòng 72 giờ đồng hồ tối đa và đội ngũ quản lý nội dung chính là người quyết định xem liệu nội dung có vi phạm các tiêu chuẩn về cộng đồng hay không.

 

Nhiều công việc quản lý nội dung ở Facebook được thuê ngoài. Ảnh: CNN

Sau đó, nhóm quản lý có thể chọn cách xóa nội dung, cảnh báo người đăng và thậm chí khóa tài khoản, giữ nguyên nội dung nếu cho rằng nó không vi phạm quy định và chuyển tiếp các vấn đề phức tạp hơn đến một nhóm quản lý tại California, Mỹ.

Hồi tháng 5, The Verge phát đi báo cáo nói rằng một người làm quản trị nội dung tại Facebook đã qua đời năm ngoái sau khi gặp phải một ca đau tim khi làm việc. Báo cáo này cũng hé lộ thêm nhiều chi tiết về điều kiện làm việc khủng khiếp tại trung tâm quản trị nội dung của Facebook tại Tampa, Florida, Mỹ.

Ảnh: CNET

Người đàn ông này, là một cự quân hàm Coast Guard có tên Keith Utley, đã làm việc ở một ca đêm tại cơ sở được vận hành bởi nhà thầu Cognizant. Vào ngày 9 tháng 3 năm 2018, đồng nghiệp của Keith bắt đầu nhận thấy những điều bất thường khi Utley dần trượt khỏi ghế và đã thực hiện hô hấp nhân tạo cho anh ta.

Cơ sở này không có máy khử rung tim và Utley qua đời một thời gian ngắn sau khi các nhân viên y tế đưa anh đến bệnh viện. Anh đã bị đau tim và qua đời ở tuổi 42, để lại một người vợ và hai con nhỏ. Trong khi báo cáo của The Verge nói rằng Keith Utley đã phải chịu rất nhiều áp lực công việc, nó không trực tiếp cho thấy cơn đau tim là kết quả của điều kiện làm việc mà anh hứng chịu.

Giống như nhiều nhân viên thời vụ làm việc quản lý nội dung, Utley thường xuyên phải tiếp xúc với các nội dung độc hại. Utley thậm chí còn phải chịu áp lực nhiều hơn bởi văn phòng Tampa là văn phòng quản trị nội dung có kết quả làm việc tệ nhất của Facebook.

Đáng chú ý, báo cáo của The Verge nói rằng nhân viên quản lý nội dung của Facebook có thể chỉ được trả khoảng 28.800 USD mỗi năm và chỉ được nghỉ 2 quãng nghỉ ngắn 15 phút, một quãng nghỉ dài ăn trưa 30 phút và 9 phút “thể chất” mỗi ngày làm việc. Nhân viên cũng được yêu cầu sử dụng thời gian cá nhân khi họ nghỉ ốm và ghi lại toàn bộ các khoảng thời gian nghỉ để đi vệ sinh của mình. Thực tế này từng khiến ít nhất một nhân viên Facebook nôn ngay tại thùng rác tại phòng làm việc.

(Theo Saostar)

'Facebook đã chọn sai'

'Facebook đã chọn sai'

Những tiếng nói từ chính nội bộ phản đối các lựa chọn và định hướng của lãnh đạo Facebook ngày càng nhiều và gây chú ý.

 
List comment
 
Chuyên gia chỉ cách tránh bị lừa tiền qua điện thoại
icon

Bão lũ Miền Trung: 'Tuyệt đối không truy cập đường link lạ được gửi qua điện thoại, email hoặc cung cấp thông tin ngân hàng cho người lạ để tránh bị mất tiền oan', trung tá Đào Trung Hiếu khuyến cáo.

 
Người dùng 'than trời' vì không thể bình luận bài viết trên Facebook
icon

Hàng loạt bài viết mới đều không thể bình luận khiến nhiều người dùng Việt Nam khá bất ngờ và nghi ngờ việc Facebook đang gặp lỗi trên diện rộng.

 
YouTube ngang nhiên dùng tiền của doanh nghiệp để 'nuôi' kênh bẩn
icon

Chi tiền để quảng cáo trên YouTube, nhiều doanh nghiệp đã phải nhận trái đắng khi phát hiện nội dung của họ hiển thị trên các video chứa nội dung bẩn, nhảm nhí.

 
Triệt phá nhóm dụ người dùng Facebook nhấn link giả lừa đảo 46 tỷ đồng
icon

Khi đã đăng nhập thành công vào tài khoản Facebook của người bị hại, đối tượng thay đổi mật khẩu, xóa thông tin xác thực của bị hại, khai thác mối quan hệ của bị hại với các tài khoản Facebook khác.

 
Kênh YouTube thu nhập trăm triệu của Lộc Fuho sắp bị xoá xổ vì lý do bất ngờ
icon

Lộc cho biết kênh Lộc Fuho TV của mình gần như đã chuẩn bị 'bốc hơi' khỏi YouTube sau khi bị đánh đủ 3 gậy bản quyền.

 
 
YouTube đã dung túng cho video xấu độc như thế nào?
icon

NTN Vlogs hay Hưng Vlog chỉ là một phần nhỏ trong số rất nhiều người làm nội dung đang hàng ngày kiếm tiền về cho YouTube.

Những cách bảo vệ trẻ em khỏi video độc hại trên YouTube
icon

Làm thế nào để bảo vệ trẻ em trước thực trạng nội dung bẩn đang ngày xuất hiện càng nhiều trên YouTube là câu hỏi của không ít gia đình, phụ huynh đang có trẻ nhỏ.

Twitter thay đổi chính sách đối với các thông tin bị đánh cắp
icon

Twitter sẽ chỉ xóa bỏ các thông tin bị đánh cắp được các tin tặc trực tiếp đăng tải; dán nhãn bất kỳ thông tin nào khác có nguồn gốc đáng ngờ, thay vì ngăn chặn việc chia sẻ liên kết trên nền tảng.

Người dùng Google giờ có thể tìm kiếm bài hát bằng cách... hát theo giai điệu
icon

Giờ đây, Google không phải nghe âm thanh gốc, đồng nghĩa không cần nghe lời bài hát để nhận diện bài hát. Người dùng có thể huýt sáo, ngân nga mô phỏng giai điệu để tìm kiếm một bài hát nào đó.

Twitter hoạt động trở lại sau gần 2 giờ gặp sự cố toàn thế giới
icon

Người dùng tại khắp các châu lục trên thế giới thông báo không thể sử dụng trang mạng xã hội này, song sự cố chủ yếu xảy ra tại các vùng bờ Đông và Tây của Mỹ, cùng với Nhật Bản.

 
123

Giấy phép hoạt động báo chí: Số 09/GP-BTTTT, Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 07/01/2019.

Tòa soạn: Tầng 7, Tòa nhà Cục Tần số Vô tuyến điện, 115 Trần Duy Hưng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

Điện thoại: 024 3 936 9966 - Fax: 024 3 936 9364

Hotline nội dung: 0888 911 911 - Email: toasoan@ictnews.vn

123