Shopee lỗi hệ thống, hủy hàng loạt đơn hàng?

Nhiều khách hàng phản ánh tình trạng ứng dụng Shopee bị lỗi phần nhập mã giảm giá, sau đó hủy đơn hàng dù đã đặt thành công.

Tình trạng được chia sẻ trên nhiều nhóm "săn" mã giảm giá từ chiều 9/11. Theo đó, nhiều đơn hàng trên Shopee sử dụng mã giảm giá được đặt vào tối 8/11 bị hủy không lý do.

Trả lời Zing, đại diện Shopee cho biết có nhận được thông báo lỗi từ đội ngũ kỹ thuật.

Người dùng Quỳnh Anh, ngụ Hà Nội cho biết đây là mã giảm giá 80.000 đồng được áp dụng cho khách hàng lần đầu sử dụng Shopee, thanh toán qua dịch vụ bên thứ 3.

"Bình thường người dùng mới sẽ có mã giảm giá 80.000 đồng. Nhưng tối 8/11, lúc tôi ấn vào phần điều kiện sử dụng mã giảm giá thì không có điều khoản áp dụng cho khách hàng mới", chị Anh chia sẻ.

Shopee loi voucer, huy hang loat don hang anh 1

Hình ảnh đơn hàng trên Shopee bị hủy do sử dụng mã giảm giá không hợp lệ. Ảnh do bạn đọc cung cấp.

Đến chiều 9/11, nhiều người phản ánh đơn hàng với mã giảm giá của họ đã bị hủy. Hình ảnh do người dùng cung cấp cho thấy thông báo của Shopee ghi rằng đơn hàng bị hủy vì sử dụng mã giảm giá không hợp lệ.

Sau khi đơn hàng bị hủy, nhiều người đã lên App Store, Google Play đánh giá một sao cho ứng dụng Shopee kèm bình luận bày tỏ thái độ bức xúc.

“Vất vả săn mã, đơn bị Shopee hủy với lý do không rõ ràng, không hoàn mã”, “Hủy đơn của khách. Cho một sao”, “Từ nay về sau không bao giờ mua hàng Shopee nữa” là những bình luận từ người dùng sau khi bị Shopee hủy đơn hàng do dùng mã giảm giá không hợp lệ.

 

Một số người cho rằng đây là lỗi và hủy đơn là giải pháp đúng. Các ý kiến khác cho rằng lỗi này từ phía Shopee chứ không phải từ người dùng.

"Shopee sai rõ mà... Khách hàng thấy mã áp thành công thì sử dụng thôi", người dùng Facebook Hoàng Ngọc Hà bình luận. Tài khoản Tan Phuong cũng đồng quan điểm khi bình luận rằng đây là lỗi của Shopee, cần có động thái xin lỗi người dùng.

Shopee loi voucer, huy hang loat don hang anh 2

Nhiều người dùng lên Play Store cho một sao vì Shopee tự ý hủy đơn với mã giảm giá.

Tài khoản Ngọc Quang cho rằng cách xử lý của Shopee là hợp lý. Người dùng Hạ Nhật bình luận "Khách hàng cũng có một phần lỗi khi lợi dụng sơ sót để trục lợi", cho rằng Shopee nên có cách giải quyết khéo léo hơn như xin lỗi khách hàng, tặng lại mã giảm giá với giá trị nhỏ hơn.

Tuy nhiên, một số khách hàng cho biết đơn hàng sử dụng mã giảm giá của họ chưa bị hủy.

"Tôi được người bạn chia sẻ mã giảm giá 80.000 đồng tối 8/11 để sử dụng. Do cửa hàng tôi mua chuẩn bị nhanh nên sáng 9/11 đã giao cho bên vận chuyển. Trong khi đó, bạn của tôi cũng đặt hàng nhưng bị hủy đơn do sản phẩm chưa được gửi đến vận chuyển", chị Lan Nhi, ngụ Gia lâm (Hà Nội) chia sẻ.

(Theo Zing)

Chủ shop méo mặt vì trò lừa trên Shopee: Gửi iPhone nhưng hàng hoàn là điện thoại 'cục gạch'

Chủ shop méo mặt vì trò lừa trên Shopee: Gửi iPhone nhưng hàng hoàn là điện thoại 'cục gạch'

Lợi dụng chương trình bảo vệ khách hàng nhằm tránh trường hợp người mua bị lừa đảo bởi gian thương của Shopee, một số đối tượng xấu sử dụng nhiều thủ đoạn để trục lợi cá nhân, gây thiệt hại đáng kể cho các chủ shop trên sàn TMĐT này.

 
List comment
 
Cách tiếp cận mới cho mạng xã hội Việt Nam
icon

VietNamNet xin giới thiệu toàn văn bài phát biểu của Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng về cơ hội phát triển cho các mạng xã hội Make in Vietnam.

 
'Không hiểu vì sao con tôi 6 tuổi có thể xem TikTok'
icon

Chuyên gia truyền thông cho rằng phụ huynh nên cho con trẻ xem những nội dung được trả tiền, đăng trên các đơn vị phát hành uy tín.

 
8 'thủ phạm' khiến Wi-Fi nhà bạn hoạt động kém
icon

Nếu wifi hoạt động kém ngay cả khi bạn đang ngồi gần thiết bị, rất có thể là do ảnh hưởng của những đồ vật trong nhà như nội thất kim loại, gương, tủ lạnh...

 
Facebook ra mắt phiên bản Instagram Lite tại 170 quốc gia
icon

Instagram Lite có thể được cài đặt trên các điện thoại chạy hệ điều hành Android và cần băng thông thấp hơn so với phiên bản bình thường.

 
Quốc hội Mỹ chia tách “tấm lá chắn” của các nền tảng thay vì bỏ hẳn
icon

Nghị sỹ Anna G.Eshoo đến từ bang California, người tham gia đề xuất giải quyết từng phần Điều luật 230, bình luận: “Khi có ai nói rằng hãy bỏ luôn Điều luật 230, tôi đều nghĩ rằng chắc hẳn họ không thực sự hiểu hết”.

 
 
Thông tin Elon Musk qua đời trong một vụ nổ gây hoang mang mạng xã hội
icon

Thông tin tỷ phú công nghệ Elon Musk qua đời trong một vụ nổ pin tại nhà máy sản xuất xe điện của Tesla đã được lan truyền nhanh chóng trên mạng xã hội.

Mạng xã hội Anh xôn xao vì video 'mỗi ly cà phê đều có gián xay'
icon

Trên thực tế, ngành công nghiệp thực phẩm chấp nhận tỷ lệ nhỏ xác côn trùng vì không có cách loại bỏ chúng hoàn toàn sau khi chế biến.

Nhận diện gương mặt: Nên hay không?
icon

Công nghệ nhận dạng khuôn mặt lần đầu tiên được Facebook triển khai vào năm 2013. Tuy nhiên, vào cuối năm 2017, công ty cho biết họ sẽ mở rộng phạm vi nhận dạng khuôn mặt nhằm cảnh báo người dùng.

Nga dọa phạt Facebook vì phong tỏa tài khoản truyền thông nước này
icon

Cục giám sát truyền thông Nga cho rằng những hành động của Facebook vi phạm các nguyên tắc chính trong việc tự do phổ biến thông tin, quyền truy cập không bị cản trở và là hành động kiểm duyệt.

Cách để tự xóa mình khỏi Google Search
icon

Trong bối cảnh Internet phát triển nhanh chóng và khó kiểm soát như hiện nay, việc bảo vệ thông tin cá nhân là rất cần thiết.

 
123

Giấy phép hoạt động báo chí: Số 09/GP-BTTTT, Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 07/01/2019.

Tòa soạn: Tầng 7, Tòa nhà Cục Tần số Vô tuyến điện, 115 Trần Duy Hưng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

Điện thoại: 024 3 936 9966 - Fax: 024 3 936 9364

Hotline nội dung: 0888 911 911 - Email: toasoan@ictnews.vn

123