Shopee lỗi hệ thống, hủy hàng loạt đơn hàng?

Nhiều khách hàng phản ánh tình trạng ứng dụng Shopee bị lỗi phần nhập mã giảm giá, sau đó hủy đơn hàng dù đã đặt thành công.

Tình trạng được chia sẻ trên nhiều nhóm "săn" mã giảm giá từ chiều 9/11. Theo đó, nhiều đơn hàng trên Shopee sử dụng mã giảm giá được đặt vào tối 8/11 bị hủy không lý do.

Trả lời Zing, đại diện Shopee cho biết có nhận được thông báo lỗi từ đội ngũ kỹ thuật.

Người dùng Quỳnh Anh, ngụ Hà Nội cho biết đây là mã giảm giá 80.000 đồng được áp dụng cho khách hàng lần đầu sử dụng Shopee, thanh toán qua dịch vụ bên thứ 3.

"Bình thường người dùng mới sẽ có mã giảm giá 80.000 đồng. Nhưng tối 8/11, lúc tôi ấn vào phần điều kiện sử dụng mã giảm giá thì không có điều khoản áp dụng cho khách hàng mới", chị Anh chia sẻ.

Shopee loi voucer, huy hang loat don hang anh 1

Hình ảnh đơn hàng trên Shopee bị hủy do sử dụng mã giảm giá không hợp lệ. Ảnh do bạn đọc cung cấp.

Đến chiều 9/11, nhiều người phản ánh đơn hàng với mã giảm giá của họ đã bị hủy. Hình ảnh do người dùng cung cấp cho thấy thông báo của Shopee ghi rằng đơn hàng bị hủy vì sử dụng mã giảm giá không hợp lệ.

Sau khi đơn hàng bị hủy, nhiều người đã lên App Store, Google Play đánh giá một sao cho ứng dụng Shopee kèm bình luận bày tỏ thái độ bức xúc.

“Vất vả săn mã, đơn bị Shopee hủy với lý do không rõ ràng, không hoàn mã”, “Hủy đơn của khách. Cho một sao”, “Từ nay về sau không bao giờ mua hàng Shopee nữa” là những bình luận từ người dùng sau khi bị Shopee hủy đơn hàng do dùng mã giảm giá không hợp lệ.

 

Một số người cho rằng đây là lỗi và hủy đơn là giải pháp đúng. Các ý kiến khác cho rằng lỗi này từ phía Shopee chứ không phải từ người dùng.

"Shopee sai rõ mà... Khách hàng thấy mã áp thành công thì sử dụng thôi", người dùng Facebook Hoàng Ngọc Hà bình luận. Tài khoản Tan Phuong cũng đồng quan điểm khi bình luận rằng đây là lỗi của Shopee, cần có động thái xin lỗi người dùng.

Shopee loi voucer, huy hang loat don hang anh 2

Nhiều người dùng lên Play Store cho một sao vì Shopee tự ý hủy đơn với mã giảm giá.

Tài khoản Ngọc Quang cho rằng cách xử lý của Shopee là hợp lý. Người dùng Hạ Nhật bình luận "Khách hàng cũng có một phần lỗi khi lợi dụng sơ sót để trục lợi", cho rằng Shopee nên có cách giải quyết khéo léo hơn như xin lỗi khách hàng, tặng lại mã giảm giá với giá trị nhỏ hơn.

Tuy nhiên, một số khách hàng cho biết đơn hàng sử dụng mã giảm giá của họ chưa bị hủy.

"Tôi được người bạn chia sẻ mã giảm giá 80.000 đồng tối 8/11 để sử dụng. Do cửa hàng tôi mua chuẩn bị nhanh nên sáng 9/11 đã giao cho bên vận chuyển. Trong khi đó, bạn của tôi cũng đặt hàng nhưng bị hủy đơn do sản phẩm chưa được gửi đến vận chuyển", chị Lan Nhi, ngụ Gia lâm (Hà Nội) chia sẻ.

(Theo Zing)

Chủ shop méo mặt vì trò lừa trên Shopee: Gửi iPhone nhưng hàng hoàn là điện thoại 'cục gạch'

Chủ shop méo mặt vì trò lừa trên Shopee: Gửi iPhone nhưng hàng hoàn là điện thoại 'cục gạch'

Lợi dụng chương trình bảo vệ khách hàng nhằm tránh trường hợp người mua bị lừa đảo bởi gian thương của Shopee, một số đối tượng xấu sử dụng nhiều thủ đoạn để trục lợi cá nhân, gây thiệt hại đáng kể cho các chủ shop trên sàn TMĐT này.

 
List comment
 
10 sao Việt được yêu thích nhất trên Facebook: Sơn Tùng M-TP đứng thứ 2, ai là người thứ nhất?
icon

Sơn Tùng M-TP, Thuỷ Tiên, Đông Nhi,... là 10 sao Việt có lượt thích khủng nhất trên Facebook hiện tại.

 
Những đêm thức trắng và hơn 10 ngàn lời “kêu cứu” trên Zalo
icon

Trong đêm 26.10, trước thềm bão số 9, Zalo cập nhật tính năng SOS để người dùng tìm kiếm sự hỗ trợ khẩn cấp từ cộng đồng. Chỉ sau 4 ngày, đã có hơn 10 ngàn thông báo “Tôi cần được giúp đỡ” được tạo và chia sẻ trên Zalo.

 
VNNIC ra mắt thư viện trực tuyến mở về Internet cho cộng đồng
icon

Để tạo cầu nối, chia sẻ kiến thức về Internet, kết nối cộng đồng trên môi trường số, Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC) vừa khai trương chương trình “VNNIC Internet Academy”- một thư viện trực tuyến mở về Internet cho cộng đồng.

 
Sự thật bức ảnh Tổng thống Trump đứng không vững, cần người đỡ khi ứng viên Joe Biden giành chiến thắng
icon

Mạng xã hội đã xuất hiện hình ảnh và thông tin cho rằng Tổng thống Trump 'đứng không vững' và cần nhiều người đỡ lưng khi nhận tin Joe Biden chiến thắng.

 
Ông Trump đứng Top Twitter với cụm từ ‘người thua cuộc’
icon

Hôm 7/11, ông Donald Trump trở thành nhân vật đứng Top 1 của cụm từ “người thua cuộc” trên thanh công cụ tìm kiếm của mạng xã hội Twitter.

 
 
'Người chết bầu cho ông Biden' là tin giả
icon

Rất nhiều tin sai sự thật, thuyết âm mưu được truyền bá trên các mạng xã hội nhằm bôi nhọ ứng viên đảng Dân chủ.

Ông Donald Trump có thể bị xoá tài khoản Twitter nếu thua cuộc bầu cử Tổng thống Mỹ
icon

Ở thời điểm hiện tại, tài khoản của ông Trump được xếp vào hàng ngoại lệ do là người được công chúng quan tâm, theo chính sách của Twitter.

Tin giả tràn ngập, Facebook phải xóa nhóm ủng hộ ông Trump
icon

Facebook đang tìm cách ngăn chặn thông tin sai lệch về cuộc bầu cử tổng thống Mỹ.

Công cụ tìm kiếm của người Việt có gì mới trong năm 2020?
icon

Cốc Cốc Search là công cụ tìm kiếm mặc định trên trình duyệt Cốc Cốc cung cấp hàng loạt các tính năng hữu ích dành riêng cho thị trường Việt Nam. 

Hàng nghìn người bị lừa xem kết quả bầu cử Tổng thống Mỹ giả mạo trên YouTube
icon

Bắt đầu từ sáng thứ Ba (3/11), nhiều kênh YouTube đã đăng tải các video trực tiếp kết quả bầu cử Tổng thống Mỹ giả mạo.

 
123

Giấy phép hoạt động báo chí: Số 09/GP-BTTTT, Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 07/01/2019.

Tòa soạn: Tầng 7, Tòa nhà Cục Tần số Vô tuyến điện, 115 Trần Duy Hưng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

Điện thoại: 024 3 936 9966 - Fax: 024 3 936 9364

Hotline nội dung: 0888 911 911 - Email: toasoan@ictnews.vn

123