Người dùng bức xúc vì Tiktok xoá video, cấm livestream

Một người dùng Tiktok tại Việt Nam bức xúc vì video bị xoá, bị cấm livestream. Trong khi đó, phía Tiktok khẳng định các nội dung của người này vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng.

Độc giả Trịnh Trọng Đ, chủ tài khoản Tiktok @ttd… chuyên về xe phân khối lớn, phản ánh với Vietnamnet về hai nội dung: Tài khoản bị khoá tính năng phát trực tiếp (livestream) và các phản ánh của anh không được Tiktok ghi nhận.

Phía Tiktok khi xoá video và cấm livestream đã cho rằng nội dung của anh Đạt vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của nền tảng này.

Người dùng bức xúc vì Tiktok xoá video, cấm livestream
Các video trên tài khoản @ttd... (Ảnh: Hải Đăng)

Cụ thể, theo lời kể của anh Đ, vào đầu tháng 6, khi anh livestream nói chuyện, anh có hơi quá lời với một người xem khi người này nhận xét ác ý về anh Đ. Sau sự việc, Tiktok khóa tính năng livestream tạm thời trong 7 ngày. 

“Thời điểm đó, tôi đã ý thức rất rõ về các quy tắc cộng đồng của Tiktok và cẩn trọng trong hành xử của mình”, anh Đ chia sẻ.

Đến ngày 18/6, khi được Tiktok mở lại tính năng livestream, anh Đ tiếp tục phát trực tiếp, trò chuyện với những người theo dõi về xe cộ. Sau 20 phút, tài khoản của anh đột nhiên bị khoá vĩnh viễn tính năng livestream.

Theo hình ảnh cung cấp, tài khoản của anh Đ bị khoá do vi phạm hướng dẫn cộng đồng của Tiktok, cụ thể là điều khoản về hình ảnh khoả thân và hoạt động tình dục của người lớn.

Theo anh Đ, các nội dung video trên trang của anh cũng như nội dung buổi livestream hôm 18/6 của anh hoàn toàn không có nội dung nào liên quan đến thông báo vi phạm nói trên của Tiktok. 

Làm việc với PV, anh Đ cho biết anh có khoảng 2-3 video đăng lên bị Tiktok cho là vi phạm chính sách và không được hiển thị. Trong một video bị vi phạm mà anh gửi cho chúng tôi, có hình ảnh một thanh niên chạy xe phân khối lớn, kèm phần lồng tiếng với nội dung: “Đẹp như thế này, không làm đ* thì hơi phí”. 

Phần video do anh Đ quay, còn âm thanh được anh Đ lấy lại từ các tài khoản khác. Đây là một tính năng của Tiktok cho phép người dùng sử dụng các đoạn âm thanh từ người dùng khác trên nền tảng này, ghép với video để tạo ra nội dung mới.

Theo dõi clip có thể thấy anh Đ ám chỉ chiếc xe phân khối lớn rất đẹp (người có góc nhìn đa dạng hơn có khi sẽ nói anh Đ ám chỉ người cưỡi mô-tô), còn ngôn từ “làm đ*” sau đó khá nhạy cảm.

Mặc dù anh Đ cho rằng không có hoạt động tình dục trong clip của anh, không khoả thân, không cởi trần, nhưng theo một người am hiểu trong ngành, việc dùng ngôn từ trong clip có thể xếp vào “Nội dung mô tả công khai hoặc ngụ ý về hoạt động tình dục”, hoặc có thể xếp vào ngôn ngữ miệt thị, thù địch (nếu đối tượng là người cưỡi mô-tô) - các điều bị cấm trên Tiktok.

Ngoài ra, tất cả các nội dung anh Đ chia sẻ trên tài khoản Tiktok của anh đều liên quan xe phân khối lớn, không có hình ảnh nào về hoạt động tình dục. Tuy nhiên, có thể anh Đạt khi livestream nói về xe cộ đã vô tình đùa giỡn, sử dụng các ngôn từ như “đi khách”, dẫn đến vi phạm và bị cấm livestream.

Những câu hỏi còn bỏ ngỏ

Theo tìm hiểu, Tiktok có đội ngũ theo dõi các livestream ở tại từng quốc gia và trên toàn cầu, kết hợp với hệ thống máy tính để phát hiện các vi phạm và ngăn chặn, cấm tài khoản.

Mặc dù vậy, việc Tiktok không phản hồi các lần khiếu nại của anh Đ đã khiến anh bức xúc. 

 

“Liệu Tiktok có đang hành xử văn minh, thượng tôn pháp luật và công bằng với người sử dụng không, hay Tiktok có quyền không thèm phản hồi hay giải quyết các khiếu nại của khách hàng?”, anh Đ đặt vấn đề.

Thêm vào đó, trong việc xác định các nội dung vi phạm, anh Đ cũng nêu những hạn chế của nền tảng Tiktok: 

“Liệu Tiktok có đủ khả năng rà soát thông tin một cách chính xác và đưa ra các ngăn chặn kịp thời với các nội dung xấu độc, đồng thời đảm bảo sự công bằng cho những nhà sáng tạo nội dung từ khắp nơi hay không? Công sức sáng tạo nội dung và tạo mạng lưới trong thời gian dài của những nhà sáng tạo không thể dễ dàng bị báo cáo sai hoặc cấm một cách phi lý như vậy”.

Trong phần nội dung có từ “làm đ*” nói trên, trên Tiktok có khá nhiều clip sử dụng đoạn lồng tiếng đó cho video của họ, anh Đạt thắc mắc tại sao lại chỉ có mình anh bị xử lý, các clip kia vẫn tồn tại.

PV Vietnamnet đã gửi toàn bộ nội dung câu chuyện và các thắc mắc của anh Đ cho Tiktok. Trả lời về vấn đề này, ông Nguyễn Lâm Thanh, Giám đốc Chính sách TikTok Việt Nam cho hay: "Tại TikTok, chúng tôi không khoan nhượng với những hành vi hoặc nội dung vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của chúng tôi. Chúng tôi có những chính sách nghiêm ngặt, lập trường vững chắc và đội ngũ kiểm duyệt nội dung hoạt động 24/7 nhằm ngăn chặn những nội dung không an toàn cho cộng đồng, từ đó tạo nên một môi trường lành mạnh cho người dùng TikTok".

Có thể hiểu rằng những nội dung đăng tải của anh Đ trên Tiktok vi phạm chính sách của nền tảng này, và họ vẫn giữ lập trường trong cách giải quyết gỡ video vi phạm và cấm livestream.

Những thắc mắc của anh Đ xảy ra không chỉ trên Tiktok mà thực tế có tồn tại trên các mạng xã hội khác, bao gồm Facebook, Twitter và YouTube. Do hoạt động trên toàn cầu, các nền tảng này đều có bộ quy tắc để người dùng tuân thủ, vẫn có tự do sáng tạo nội dung nhưng phải phù hợp các quy tắc.

Dù vậy, trở thành các đế chế với hàng trăm triệu, hoặc cả tỷ người dùng thì khả năng quản lý của các nền tảng này đều gặp vấn đề. Hệ thống kiểm duyệt bao gồm cả người và máy đều không thể kham nổi vô vàn nội dung tải lên hàng phút. Do đó các nền tảng này đều khuyến khích người dùng báo cáo (report) khi gặp nội dung vi phạm.

Giả sử người dùng không báo cáo, hệ thống không phát hiện ra thì các nội dung kia vẫn cứ tồn tại. Ngược lại, nhiều nền tảng rất cứng nhắc khi xoá bài, cấm tài khoản hoạt động ngay khi nhận được báo cáo từ người dùng, dù chưa thẩm định nội dung.

Thêm vào đó, đúng như phản ánh của anh Đ, các bộ tiêu chuẩn nói trên dựa trên hệ quy chiếu nào, và làm sao xác định một nội dung có vi phạm tiêu chuẩn hay không.

Ngoài ra, do giới hạn về nguồn lực, các nền tảng đều không kịp phản hồi người sáng tạo nội dung khi họ phản ứng về các quyết định, điều này dẫn đến bức xúc cho người sử dụng.

Trên thực tế, ngay cả các chính khách nổi tiếng như cựu tổng thống Mỹ Donald Trump khi đương chức cũng bị các mạng xã hội xoá bài do vi phạm chính sách. Điều này một phần thể hiện tính bình đẳng trên mạng xã hội nhưng cũng dấy lên các tranh luận về đâu là giới hạn của các nền tảng này.

Hải Đăng

Mỹ hủy danh sách cấm giao dịch với WeChat, TikTok

Mỹ hủy danh sách cấm giao dịch với WeChat, TikTok

Bộ Thương mại Mỹ cho biết đã loại bỏ danh sách các giao dịch bị cấm với TikTok, WeChat dưới thời cựu Tổng thống Donald Trump.  

Chủ đề : tiktoklivestream
 
List comment
 
Bộ TT&TT đề xuất cho shipper hoạt động, doanh nghiệp phải quản lý đảm bảo an toàn
icon

Xuất phát từ quan điểm cần cho phép hoạt động các shipper có doanh nghiệp quản lý, chịu trách nhiệm về phòng dịch, Bộ TT&TT đã đề xuất duy trì hoạt động đội ngũ nhân viên giao hàng (shipper) tại các tỉnh, thành đang giãn cách.

 
Gojek không tăng giá cước giao hàng tại TP.HCM
icon

Gojek cho biết, họ không tăng giá cước của các cuốc xe giao hàng tại TP.HCM trong thời điểm thành phố giãn cách. Các quy định và biện pháp phòng dịch cũng được tuân thủ chặt chẽ khi các shipper hoạt động.

 
CMC Telecom và Google đồng hành cùng startup Việt vươn ra toàn cầu
icon

CMC Telecom được Google lựa chọn là đối tác chiến lược hỗ trợ các startup Việt Nam vượt qua rào cản, bứt phá thực hiện khát vọng vươn ra toàn cầu cùng gói dịch vụ Cloud lên tới 100.000 USD với số lượng không giới hạn.

 
Doanh nghiệp công nghệ Việt phát triển trợ lý ảo giúp truy vết Covid-19
icon

Trợ lý ảo voiceBot truy vết Covid-19 do doanh nghiệp Việt Nam phát triển đã thực hiện 2.2 triệu cuộc gọi tới người dân, góp phần phát hiện hàng nghìn trường hợp có triệu chứng nhiễm bệnh.

 
Cổ phiếu công nghệ Trung Quốc tại Mỹ bay 145 tỷ USD chỉ trong tuần này
icon

Cổ phiếu các hãng công nghệ Trung Quốc niêm yết tại Mỹ giảm ngày thứ ba liên tiếp giữa những nỗ lực siết chặt quản lý của nhà chức trách.  

 
 
Xem bản đồ dịch tễ Covid-19 của Hậu Giang ở đâu?
icon

Bản đồ của tỉnh Hậu Giang hiển thị đầy đủ các khu vực cảnh báo biểu tượng gạch chéo đỏ. là những khu vực có ca nhiễm, nghi nhiễm Covid-19, hoặc những nơi các bệnh nhân Covid-19 đã đến, những nơi đang thiết lập vùng cách ly y tế.

Tổng đài 1022 quá tải, Sở Thông tin và Truyền thông TP.HCM nghiên cứu mở thêm kênh tiếp nhận
icon

Bên cạnh việc đề xuất hỗ trợ thêm lực lượng nhân viên trực tổng đài, Sở TT&TT cũng đang nghiên cứu mở rộng thêm kênh tiếp nhận để nâng cao năng lực đáp ứng.  

Xem bản đồ dịch tễ Covid-19 của Bến Tre ở đâu?
icon

Bản đồ thông tin dịch tễ Covid-19 của Bến Tre có chức năng lọc hiển thị các địa điểm xét nghiệm Covid-19, khu vực phong tỏa, khu cách ly tập trung, chốt kiểm soát dịch, nơi bệnh nhân từng đến trong 14 ngày...

Apple, Microsoft, Google làm ăn ra sao trong mùa dịch?
icon

Apple, Microsoft và Google vừa báo cáo kết quả kinh doanh quý II thành công bất chấp đại dịch Covid-19.  

Apple dự báo thiếu chip làm iPhone
icon

Thiếu hụt chip toàn cầu không chỉ ảnh hưởng tới sản lượng iPad và iMac mà sẽ khiến tăng trưởng iPhone chậm lại, theo báo cáo mới nhất của Apple.

 
123

Giấy phép hoạt động báo chí: Số 09/GP-BTTTT, Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 07/01/2019.

Tòa soạn: Tầng 7, Tòa nhà Cục Tần số Vô tuyến điện, 115 Trần Duy Hưng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

Điện thoại: 024 3 936 9966 - Fax: 024 3 936 9364

Hotline nội dung: 0888 911 911 - Email: toasoan@ictnews.vn

123