Trải nghiệm hãi hùng của một kiểm duyệt viên YouTube

Góc khuất của công việc kiểm duyệt YouTube đã được tiết lộ trong đơn kiện của một cựu nhân viên công ty này.  

Trải nghiệm hãi hùng của một kiểm duyệt viên YouTube

Jane Doe, một cựu kiểm duyệt viên YouTube vừa đâm đơn kiện công ty cũ tại Tòa thượng thẩm California (Mỹ) vì không làm tròn trách nhiệm trong việc bảo vệ nhân viên của mình. Theo đơn kiện, bị đơn phải xem các video giết người, phá thai, hiếp dâm trẻ em, tra tấn động vật, tự sát.

Trong quá trình đào tạo, người này còn tố cáo công ty cho họ xem video mọi thứ trong hộp sọ bị đập vỡ, một phụ nữ bị bắt cóc và chặt đầu, xe tăng cán qua đầu một người, lột da con cáo còn sống hay xả súng tại trường học. Điều đáng nói là họ không hề biết sẽ phải xem video như vậy để có sự chuẩn bị. Người đào tạo nói rằng họ có thể ra khỏi phòng nếu muốn nhưng không dám vì sợ mất việc.

Google, công ty mẹ YouTube, đang đối mặt với áp lực ngày càng lớn trong kiểm soát nội dung bạo lực và thông tin sai sự thật, đặc biệt khi cuộc bầu cử Tổng thống Mỹ 2020 đến gần. Google còn đối mặt với các cuộc điều tra độc quyền từ luật sư liên bang, Bộ Tư pháp và Quốc hội Mỹ.

Jane Doe làm kiểm duyệt nội dung YouTube thông qua công ty nhân sự Collabera từ năm 2018 đến 2019. Cô bị khó ngủ và nếu ngủ được cũng toàn mơ thấy ác mộng. Cô thường thấy mình tỉnh dậy giữa đêm và nghĩ đến các video đã xem trong ngày. Cô không thể đến nơi đông người như sự kiện, hòa nhạc vì lo sợ các vụ xả súng. Cô cũng gặp vấn đề tâm lý nghiêm trọng.

Nhân viên kiểm duyệt nội dung YouTube được sử dụng các dịch vụ hỗ trợ tâm lý Wellness Coaches, tuy nhiên những chuyên gia này lại không phải người được đào tạo bài bản để có thể chẩn đoán hay điều trị tình trạng bất ổn tâm lý. Một người thậm chí còn khuyên bị đơn dùng chất gây nghiện bất hợp pháp để xử lý các triệu chứng, còn người khác nói với đồng nghiệp của bị đơn “hãy tin vào Chúa”. Ngoài ra, họ phải tự bỏ tiền túi khi muốn tìm kiếm trợ giúp từ chuyên gia thực sự.

 

Đơn kiện nói rằng YouTube thiếu nhân viên nên kiểm duyệt viên thường phải làm thêm giờ và vượt quá giới hạn xem 4 tiếng một ngày do chính công ty khuyến nghị. Bất chấp khối lượng công việc lớn, họ phải duy trì tỉ lệ sai sót rất nhỏ. Cụ thể, YouTube kỳ vọng mỗi kiểm duyệt viên phải xem từ 100 tới 300 video mỗi ngày với tỉ lệ sai sót từ 2% đến 5%. YouTube cũng kiểm soát và theo dõi cách video hiển thị đối với kiểm duyệt viên: toàn màn hình hay chỉ là ảnh đại diện, làm mờ hay họ xem nhanh tới đâu.

YouTube có hàng ngàn người kiểm duyệt nội dung, hầu hết đều làm cho các công ty trung gian như Collabera, Vaco và Accenture. Công việc thường có mức lương thấp, hợp đồng ngắn hạn và ít phúc lợi y tế. Nhân viên phải ký thỏa thuận không tiết lộ để không được lên tiếng công khai về công việc của mình.

Vụ việc cho thấy YouTube cần dồn thêm nguồn lực cho những người kiểm duyệt nội dung. Trong thời gian dịch bệnh, mạng chia sẻ video sử dụng trí tuệ nhân tạo để xem xét và gỡ bỏ video vi phạm. Nhưng thời gian gần đây, họ lại tiếp tục nhờ cậy tới kiểm duyệt viên vì máy tính xóa quá nhiều video dù không vi phạm quy định.

Du Lam (Theo CNBC)

'Tôi không hạnh phúc khi là YouTuber'

'Tôi không hạnh phúc khi là YouTuber'

Atta Halilintar sở hữu kênh vlog có hơn 25 triệu người theo dõi, ước tính kiếm được 1,6 triệu USD/tháng. Song anh nói không hạnh phúc vì bị soi mói và áp lực phải trở nên hoàn hảo.

 
List comment
 
Nhật Bản sắp cho phép robot đưa thư tự chạy ngoài đường
icon

Robot đưa thư tự lái đang trong quá trình chạy thử nghiệm ở Nhật Bản, có thể chở những gói hàng nặng tới 30kg với tốc độ 6km một giờ.

 
Nghiêm cấm đi qua cửa ETC khi xe chưa gắn thẻ thu phí điện tử
icon

Các tài xế tuyệt đối không được điều khiển xe đi vào cửa dành riêng cho thu phí điện tử không dừng (ETC) khi xe chưa gắn thẻ đầu cuối hoặc đã gắn thẻ đầu cuối nhưng tiền trong tài khoản thu phí không đủ để chi trả cho giao dịch.

 
CEO Microsoft: 'Làm việc ở nhà không khác gì ngủ trong giờ làm việc'
icon

CEO Microsoft mới đây có nhiều chia sẻ về những điểm trừ khi nhân viên phải làm việc từ xa trong khoảng thời gian quá dài.

 
Naver của Hàn Quốc bị phạt vì thao túng thuật toán tìm kiếm
icon

Gã khổng lồ tìm kiếm Hàn Quốc đã bị Cơ quan cạnh tranh công bằng Hàn Quốc (FTC) phạt 26,7 tỷ won (khoảng 23 triệu USD) vì đã thao túng thuật toán tìm kiếm của mình để hạ thấp các đối thủ.

 
Facebook, Twitter chặn bài viết của Tổng thống Trump về Covid-19
icon

Khẳng định Covid-19 không chết người bằng cúm mùa, bài viết của Tổng thống Mỹ Donald Trump đã bị Facebook, Twitter đồng loạt “tuýt còi”.  

 
 
Mỹ tuyên bố Apple, Amazon, Facebook và Google độc quyền, đề xuất thay đổi
icon

Tiểu ban chống độc quyền Hạ viện Mỹ vừa công bố báo cáo sau 16 tháng điều tra Apple, Amazon, Facebook và Google.

Hà Nội hợp tác thúc đẩy phát triển hạ tầng phục vụ chuyển đổi số
icon

Chương trình phối hợp giữa Sở TT&TT Hà Nội với Cục Bưu điện Trung ương và với Cục Viễn thông hướng tới nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước về bưu chính, viễn thông và thúc đẩy phát triển hạ tầng số trên địa bàn Hà Nội đến 2025.

Top doanh nghiệp tiêu biểu ASEAN 2020 có đến hơn một nửa là khách hàng của Base.vn
icon

Công ty cổ phần Base Enterprise vừa đạt giải thưởng “Doanh nghiệp tiêu biểu ASEAN 2020” nhờ những đóng góp trong thích ứng Cách mạng công nghiệp 4.0 tại khu vực ASEAN.

Cựu CEO IBM: Nhà tuyển dụng nên ngừng tập trung vào bằng đại học
icon

Thay vì bằng cấp, các công ty nên tuyển dụng nhân viên dựa trên ba tiêu chí khác. Đây là nhận định của Ginni Rometty, cựu CEO IBM.  

Lỗi Excel khiến Anh bỏ sót 16.000 ca nhiễm Covid-19
icon

Sự cố gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến nỗ lực truy vết Covid-19 của y tế Anh.  

 
123

Giấy phép hoạt động báo chí: Số 09/GP-BTTTT, Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 07/01/2019.

Tòa soạn: Tầng 7, Tòa nhà Cục Tần số Vô tuyến điện, 115 Trần Duy Hưng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

Điện thoại: 024 3 936 9966 - Fax: 024 3 936 9364

Hotline nội dung: 0888 911 911 - Email: toasoan@ictnews.vn

123