Khác Facebook, Apple vừa cho một tỷ người dùng lý do để ở lại

Apple vẫn có nhiều sai lầm nhưng cách họ giải quyết nhanh chóng và trung thực khiến người dùng có cơ sở để tin tưởng thương hiệu của gã khổng lồ xứ Cupertino.

Bài viết là quan điểm của tác giả Zak Doffman, Forbes.

Ngay cả tại những công ty hàng đầu thế giới, sai lầm vẫn thường xuyên xảy ra. Các nền tảng như Microsoft, Apple hay Google tung ra hàng loạt những thông báo bảo mật hàng tuần và mọi thứ vẫn diễn ra tốt đẹp.

Điều quan trọng hơn nằm ở cách mà các công ty ứng phó với những thứ diễn ra sau đó. Theo quan niệm của tôi, Apple xứng đáng là công ty đi đầu về tốc độ và sự hiệu quả trong những phản ứng của họ.

Khac Facebook, Apple vua cho mot ty nguoi dung ly do de o lai hinh anh 1
Apple vừa tung ra bản cập nhật iOS 12.4.1 để vá một lỗ hổng từng được sử dụng để jailbreak iOS 12.1 xuất hiện trên iOS 12.4. Ảnh: iOS Gadget Hacks.

Hôm 26/8, Apple phải tung ra một bản vá khẩn cấp cho iPhone. Cụ thể, các chuyên gia phát hiện ra Apple "quên" vá một lỗ hổng ở phiên bản iOS 12.1 trên iOS 12.4. Lỗ hổng này sau đó nhanh chóng được sử dụng để jailbreak và giúp hacker bẻ khóa thế hệ iPhone mới nhất.

Gã khổng lồ xứ Cupertino sau đó nhanh chóng khắc phục lại sai lầm của mình bằng việc ra mắt bản cập nhật iOS 12.4.1 để vá lại lỗ hổng này.

Đây thật sự là cú sốc cho cộng đồng an toàn thông tin khi Apple dính phải một lỗi khá rõ ràng như thế này. Lỗ hổng tuy khiến các thiết bị đối mặt nguy hiểm tiềm tàng nhưng ý tưởng về một chiếc iPhone đời mới bị jailbreak quả thật là món quà bất ngờ cho cộng đồng. Một bản jailbreak được phát hành sau đó tỏ ra khá hiệu quả ngay khi lỗ hổng bị cộng đồng phát hiện.

Không thể phủ nhận sai lầm Apple mắc phải rất nghiêm trọng. Tuy nhiên, quá trình vá lỗi và hoàn thiện của họ sau đó thường diễn ra khá tốt.

Khac Facebook, Apple vua cho mot ty nguoi dung ly do de o lai hinh anh 2
Sau khi lỗ hổng trên ứng dụng cung cấp dịch vụ họp từ xa Zoom bị phát hiện, Apple lập tức tung ra bản cập nhật bắt buộc cho các thiết bị MacBook của họ. Ảnh: ZOOM.

Trước iPhone, Apple cũng từng thừa nhận lỗ hổng Bluetooth có thể gây nguy hiểm cho các thiết bị không dây gần đây với tên gọi KNOB. Ngoài ra, khi Zoom - ứng dụng cung cấp dịch vụ họp từ xa - bị phát hiện xuất hiện lỗ hổng trên webcam người dùng, Apple lập tức tung ra một bản cập nhật bắt buộc cho các thiết bị MacBook của họ.

Việc Apple khép kín “hệ sinh thái các dịch vụ” của mình có những ưu điểm và hạn chế riêng. Tuy nhiên, theo quan điểm của tôi, Apple đã làm những điều đúng đắn để duy trì niềm tin từ người dùng vào thương hiệu của họ. Không nhiều công ty trong ngành có thể làm điều tương tự.

 
 
List comment
 
Bán chạy nhất toàn cầu, iPhone 11 vẫn thua iPhone 7 Plus tại Việt Nam
icon

iPhone 11 vẫn chịu thua iPhone 7 Plus, chiếc “iPhone quốc dân” trong hơn một năm trở lại đây.

 
Chính quyền Trump muốn xây nhà máy chip tại Mỹ giữa căng thẳng với Trung Quốc
icon

Đại diện từ hai nhà sản xuất chip cho biết chính quyền Tổng thống Trump đang đàm phán với các công ty bán dẫn để xây nhà máy tại Mỹ.

 
Cạn kiệt vốn, Wefit - startup tiên phong trong lĩnh vực fitness chính thức tuyên bố phá sản
icon

Mới đây, Công ty cổ phần công nghệ Onaclover - WeWow đã gửi tới khách hàng thông báo buộc phải dừng hoạt động từ ngày 11/5 do vốn hoạt động của đã cạn kiệt hoàn toàn.

 
Cựu CEO Eric Schmidt rời Google sau 19 năm gắn bó?
icon

Theo Cnet, cựu CEO Google Eric Schmidt không còn làm cố vấn kỹ thuật của công ty từ tháng 2/2020.

 
Samsung từng nghĩ Android là một trò đùa
icon

Samsung đã không thấy được tiềm năng của Android trong những ngày đầu tiên. Gã khổng lồ công nghệ này đã từng có cơ hội mua lại hệ điều hành từ Andy Rubin trước khi nó rơi vào tay Google. Và ngạc nhiên hơn, Google đã chứng minh quyết định mua lại Android là đúng đắn.

 
 
Chạy đua ví điện tử: Khuyến mãi thôi chưa đủ
icon

Mải mê “đốt tiền” vào các chương trình khuyến mãi rõ ràng không phải nước đi bền vững. Vậy chiến lược nào dành cho các ví điện tử để tăng trưởng đường dài?

Apple Store mở lại: Khách hàng phải đeo khẩu trang, đo nhiệt độ, cách nhau 2m
icon

Apple đã mở lại một số cửa hàng Apple Store tại các nước như Hàn Quốc, Áo và Úc nhưng kèm theo các biện pháp phòng ngừa nghiêm ngặt.

Hàng triệu tai nghe AirPods sẽ được sản xuất tại Việt Nam ngay trong quý này
icon

Nikkei dẫn lời nguồn tin cho hay lần đầu tiên Apple sẽ sản xuất hàng triệu tai nghe AirPods tại Việt Nam trong quý này. Dấu hiệu này cho thấy công ty đang đẩy nhanh tốc độ đa dạng hóa sản xuất ngoài Trung Quốc.

Người Việt gia tăng mua sắm online, chủ yếu vào các ngày trong tuần
icon

Sau thời gian cách ly xã hội vì dịch bệnh, xu hướng mua sắm phi truyền thống đang gia tăng rõ rệt.

Facebook, Google cho nhân viên làm việc ở nhà hết năm nay
icon

Nhân viên của hai hãng Facebook và Google được phép làm ở nhà trong phần còn lại của năm 2020, trừ một số trường hợp đặc biệt.

 
123

Giấy phép hoạt động báo chí: Số 09/GP-BTTTT, Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 07/01/2019.

Tòa soạn: Tầng 7, Tòa nhà Cục Tần số Vô tuyến điện, 115 Trần Duy Hưng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

Điện thoại: 024 3 936 9966 - Fax: 024 3 936 9364

Hotline nội dung: 0888 911 911 - Email: toasoan@ictnews.vn

123