Mỹ: Apple tiếp tục đứng đầu về chỉ số người dùng hài lòng với smartphone

Theo dữ liệu mới được công bố bởi Chỉ số hài lòng khách hàng Mỹ (ACSI), IPhone của Apple tiếp tục xếp hạng cao nhất.

Apple giữ vị trí hàng đầu với tỷ lệ hài lòng của khách hàng là 82/100, tăng 1% so với mức 81/100 vào năm 2019. Apple vừa vượt qua Samsung, công ty đã đạt được mức độ hài lòng của khách hàng là 81/100. Theo ACSI, chủ sở hữu iPhone hài lòng hơn về tuổi thọ pin so với những năm trước.

Với các mẫu iPhone 11 và iPhone 11 Pro, Apple đã bổ sung pin với dung lượng lớn hơn và thời lượng pin được cải thiện đáng kể.

Vì sự hài lòng của khách hàng, Apple đã tăng 1% lên mức 82 trong năm 2020, trong khi Samsung vẫn đứng ở mức 81 như năm 2019. Tổng doanh thu iPhone của Apple đã tăng 8% so với năm trước trong quý nghỉ lễ năm 2019 với doanh số mạnh mẽ cho dòng iPhone 11.

Tuy nhiên, khi đạt được thứ hạng hài lòng dựa trên từng điện thoại thông minh cá nhân, Galaxy Note 9 của Samsung đã vượt qua các thiết bị của Apple với số điểm 85.

Galaxy S9 +, Galaxy S10 và XS 2018 của Apple đều đạt được điểm số hài lòng của khách hàng là 84. Apple 2019 iPhone 11 và iPhone 11 Pro Max đạt được số điểm 82, trong khi iPhone 11 Pro đạt được số điểm 81.

 

Apple và Samsung cùng nhau thống trị bảng xếp hạng thương hiệu cá nhân và 17 trong số 18 mẫu đạt được số điểm từ 80 trở lên đến từ Samsung hoặc Apple.

Điện thoại số một là Galaxy Note 9 của Samsung với số điểm ACSI là 85. Note 9 có tỷ lệ tốt nhất trong cả hai tính năng điện thoại và chất lượng video. Galaxy S9 + và S10 theo sau ở mức 84, cùng với iPhone XS Max của Apple. Tất cả các mẫu này đều cũ hơn, được phát hành vào năm 2018, ngoại trừ S10. Cả bốn mẫu đều có kích thước màn hình từ 6,1 inch trở lên.

Báo cáo cũng đề cập đến sự hài lòng của khách hàng với các nhà khai thác mạng di động. Trong đó, T-Mobile dẫn đầu và Sprint đứng cuối cùng, mặc dù dữ liệu được thu thập trước khi việc sáp nhập giữa hai công ty hoàn tất.

Trong bảng xếp hạng chất lượng mạng, Verizon đứng đầu, tiếp theo là AT&T, với T-Mobile chiếm vị trí thứ ba.

Báo cáo về dịch vụ vô tuyến và điện thoại di động của ACSI dựa trên các cuộc phỏng vấn với 27.346 khách hàng được chọn ngẫu nhiên và liên hệ qua email trong khoảng thời gian từ 15 4/2019 đến ngày 20/3/2020. Dữ liệu khảo sát được thiết kế để ước tính sự hài lòng của khách hàng là kết quả của các đầu vào đo lường khảo sát về sự mong đợi của khách hàng, quan điểm về chất lượng và quan điểm về giá trị.

 
List comment
 

Nhà mạng Telkomsel thông báo đầu tư 300 triệu USD vào Gojek, công ty tư nhân lớn nhất Indonesia.  

 

Đông Nam Á đang tận hưởng sự bùng nổ công nghệ. Thương vụ M&A lịch sử giữa Grab và một SPAC có thể nâng định giá kỳ lân này lên gần 40 tỷ USD, mở ra chương mới cho bức tranh startup khu vực.  

 

Đông Nam Á sẽ là ưu tiên của công ty đầu tư tư nhân Horizons Venture của tỷ phú Hong Kong Li Ka Shing do nền kinh tế số trong khu vực đang bùng nổ.

 

Tham gia Shark Tank mùa 1, 2 với tư cách đại diện VinaCapital, không ai biết là VinaCapital hay Shark Thái Vân Linh đã xuống tiền cho các startup chưa. Chỉ biết Shark Linh là một KOL thứ thiệt và đang “hăm hở” khởi nghiệp lần 4 với TVL Group.

 

Hơn một nửa các start-up tham gia chương trình Thương vụ bạc tỷ (Shark Tank) mùa 4 là các start-up về công nghệ.

 
 

Nguồn tin của Reuters tiết lộ Grab cân nhắc niêm yết tại Singapore sau khi hoàn thành IPO tại Mỹ thông qua thương vụ sáp nhập SPAC trị giá 40 tỷ USD.

Hai đồng sáng lập Grab đã biến giải thưởng 10.000 USD khi còn đi học thành một ‘siêu ứng dụng’ đáng giá 40 tỷ USD.

VNG sẽ thay đổi chiến lược khi quyết định sẽ đầu tư mạnh cho các startup công nghệ giàu tiềm năng của Việt Nam, hướng tới một hệ sinh thái doanh nghiệp công nghệ trong nước phát triển.  

Năm 2020, startup công nghệ Đông Nam Á vượt qua khó khăn của dịch Covid-19 và thu hút số tiền đầu tư gần tương đương năm 2019, đánh bại các khu vực mới nổi khác.

Ra mắt chưa tròn 2 năm, giữa thời điểm Covid-19 bùng phát, công ty khởi nghiệp có trụ sở tại Anh đã được định giá 5,6 tỷ USD.

 
123

Giấy phép hoạt động báo chí: Số 09/GP-BTTTT, Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 07/01/2019.

Tòa soạn: Tầng 7, Tòa nhà Cục Tần số Vô tuyến điện, 115 Trần Duy Hưng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

Điện thoại: 024 3 936 9966 - Fax: 024 3 936 9364

Hotline nội dung: 0888 911 911 - Email: toasoan@ictnews.vn

123