Nhà mạng Anh bồi thường cho khách hàng rớt mạng 3G/4G

ictnews O2, nhà mạng lớn thứ hai của Anh, thông báo sẽ bồi thường cho những khách hàng bị ảnh hưởng bởi sự cố ‘sập mạng’ 3G/4G hôm 6/12 vừa qua.

O2 có hơn 25 triệu khách hàng, là nhà mạng lớn thứ hai của Anh. Hôm 6/12, mạng 3G/4G của O2 gặp sự cố gián đoạn khiến nhiều người không thể sử dụng được trong thời gian gần một ngày. Nhà mạng cho biết dịch vụ 3G được khôi phục hoàn toàn vào 9h30 tối 6/12 (giờ địa phương), còn 4G chậm hơn, vào 3h30 sáng 7/12 (giờ địa phương).

 

O2 cũng thông báo các phương án bồi thường cho khách hàng. Cụ thể, thuê bao, doanh nghiệp vừa và nhỏ, khách hàng Mobile Broadband (dùng máy tính kết nối USB 3G để truy cập Internet tốc độ cao) trả sau được tặng thêm 2 ngày phí thuê bao vào cuối tháng 1/2019. Khách hàng trả trước được cộng thêm 10% khi nạp tiền vào năm mới, O2 sẽ thông tin khi chương trình sẵn sàng. Khách hàng trả trước Mobile Broadband được giảm giá 10% khi mua thêm dung lượng vào năm mới và sẽ được thông tin khi chương trình sẵn sàng.

Người phát ngôn O2 gửi lời xin lỗi vì sự cố dữ liệu và cảm ơn khách hàng vì sự kiên nhẫn của họ. Công ty cam kết nỗ lực để không xảy ra điều này lần nữa.

4 nhà mạng khác – Sky Mobile, Tesco Mobile, Lyca Mobile và GiffGaff – cũng bị ảnh hưởng vì họ sử dụng cơ sở hạ tầng của O2. Mỗi bên đưa ra chương trình bồi thường riêng, không bao gồm chương trình của O2. Khách hàng Sky Mobile được truy cập Internet không giới hạn dữ liệu miễn phí vào ngày 8/12. GiffGaff mở một quỹ để bất kỳ khách hàng nào cảm thấy mình bị thiệt hại nặng bởi sự cố đăng ký để được bồi thường: hoặc quy đổi ra tiền trong tài khoản hoặc quyên góp phần của mình cho tổ chức từ thiện. Email thông báo sẽ được gửi đến cho khách hàng.

Chủ đề : o23g4gkinh doanh
 
List comment
 
Bán chạy nhất toàn cầu, iPhone 11 vẫn thua iPhone 7 Plus tại Việt Nam
icon

iPhone 11 vẫn chịu thua iPhone 7 Plus, chiếc “iPhone quốc dân” trong hơn một năm trở lại đây.

 
Chính quyền Trump muốn xây nhà máy chip tại Mỹ giữa căng thẳng với Trung Quốc
icon

Đại diện từ hai nhà sản xuất chip cho biết chính quyền Tổng thống Trump đang đàm phán với các công ty bán dẫn để xây nhà máy tại Mỹ.

 
Cạn kiệt vốn, Wefit - startup tiên phong trong lĩnh vực fitness chính thức tuyên bố phá sản
icon

Mới đây, Công ty cổ phần công nghệ Onaclover - WeWow đã gửi tới khách hàng thông báo buộc phải dừng hoạt động từ ngày 11/5 do vốn hoạt động của đã cạn kiệt hoàn toàn.

 
Cựu CEO Eric Schmidt rời Google sau 19 năm gắn bó?
icon

Theo Cnet, cựu CEO Google Eric Schmidt không còn làm cố vấn kỹ thuật của công ty từ tháng 2/2020.

 
Samsung từng nghĩ Android là một trò đùa
icon

Samsung đã không thấy được tiềm năng của Android trong những ngày đầu tiên. Gã khổng lồ công nghệ này đã từng có cơ hội mua lại hệ điều hành từ Andy Rubin trước khi nó rơi vào tay Google. Và ngạc nhiên hơn, Google đã chứng minh quyết định mua lại Android là đúng đắn.

 
 
Chạy đua ví điện tử: Khuyến mãi thôi chưa đủ
icon

Mải mê “đốt tiền” vào các chương trình khuyến mãi rõ ràng không phải nước đi bền vững. Vậy chiến lược nào dành cho các ví điện tử để tăng trưởng đường dài?

Apple Store mở lại: Khách hàng phải đeo khẩu trang, đo nhiệt độ, cách nhau 2m
icon

Apple đã mở lại một số cửa hàng Apple Store tại các nước như Hàn Quốc, Áo và Úc nhưng kèm theo các biện pháp phòng ngừa nghiêm ngặt.

Hàng triệu tai nghe AirPods sẽ được sản xuất tại Việt Nam ngay trong quý này
icon

Nikkei dẫn lời nguồn tin cho hay lần đầu tiên Apple sẽ sản xuất hàng triệu tai nghe AirPods tại Việt Nam trong quý này. Dấu hiệu này cho thấy công ty đang đẩy nhanh tốc độ đa dạng hóa sản xuất ngoài Trung Quốc.

Người Việt gia tăng mua sắm online, chủ yếu vào các ngày trong tuần
icon

Sau thời gian cách ly xã hội vì dịch bệnh, xu hướng mua sắm phi truyền thống đang gia tăng rõ rệt.

Facebook, Google cho nhân viên làm việc ở nhà hết năm nay
icon

Nhân viên của hai hãng Facebook và Google được phép làm ở nhà trong phần còn lại của năm 2020, trừ một số trường hợp đặc biệt.

 
123

Giấy phép hoạt động báo chí: Số 09/GP-BTTTT, Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 07/01/2019.

Tòa soạn: Tầng 7, Tòa nhà Cục Tần số Vô tuyến điện, 115 Trần Duy Hưng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

Điện thoại: 024 3 936 9966 - Fax: 024 3 936 9364

Hotline nội dung: 0888 911 911 - Email: toasoan@ictnews.vn

123