Nhiều điện thoại Samsung tại Việt Nam bất ngờ “đột tử'

Thay vì vào màn hình khóa như thông thường, một số dòng sản phẩm điện thoại Samsung tại Việt Nam bất ngờ hiện lên màn hình đen và báo lỗi.

Sáng 23/5/2020, nhiều người Samsung tại thị trường Việt Nam phản ánh tình trạng điện thoại của họ bị lỗi đồng loạt. 

Theo đó, khi bật máy, những chiếc điện thoại này tự động chạy thẳng vào màn hình recovery và báo lỗi. Một số người dùng còn cho biết họ không thể tắt máy đi hay khởi động lại máy được. 

Nhiều điện thoại Samsung tại Việt Nam bất ngờ “đột tử'
Một sự cố nghiêm trọng vừa xảy ra với nhiều máy điện thoại Samsung tại thị trường Việt Nam. 

Sự cố nói trên diễn ra chủ yếu với dòng máy Galaxy J 2018 của Samsung, cụ thể là Galaxy J4+ và Galaxy J6+. Bên cạnh đó, một vài máy thuộc dòng sản phẩm Galaxy A 2019 cũng gặp phải tình trạng tương tự. 

Vì sao nhiều máy điện thoại Samsung gặp lỗi đồng loạt?

Theo anh Nguyễn Hoàng Chương - chuyên gia phần mềm của diễn đàn TekCafe, sự cố nói trên rất có khả năng đến từ lỗi xung đột của bản cập nhật phần mềm (firmware). Cụ thể hơn, đó có thể là xung đột dữ liệu về thời gian do năm nay là năm nhuận. 

Việc chỉ có một số máy và dòng máy nhất định gặp sự cố nói trên là do bản ROM trong máy người dùng quá cũ hoặc do họ ít update máy, anh Chương nhận định. 

Vị chuyên gia này cũng là người đã thành công trong việc root được BPhone phiên bản đầu hồi máy mới ra mắt năm 2015, bất chấp lời khẳng định không thể root được của nhà sản xuất. 

Nhiều điện thoại Samsung tại Việt Nam bất ngờ “đột tử'
Sự cố nói trên khiến một số mẫu điện thoại Samsung bị treo ở màn hình recovery của máy. Nếu xử lý không đúng cách, người dùng có nguy cơ sẽ bị mất hết dữ liệu. 

Để giải quyết vấn đề này, nếu có chút kiến thức công nghệ, người dùng có thể tự fix lỗi bằng cách sử dụng phần mềm Odin để nạp lại firmware mới nhất. 

Tuy vậy, theo anh Chương: Người dùng lưu ý không xóa data khi up Odin. Để giữ lại dữ liệu, ở mục csc, người dùng chọn file home_csc. Nếu chọn sai, rất dễ “chết" máy vì phải tự tải firmware chứ không tự động.”. 

“Còn một cách khác là sử dụng phần mềm smart switch nhưng nếu không khéo sẽ dễ bị mất hết dữ liệu.", anh Chương cho biết. 

Theo vị chuyên gia này, do máy đang treo ở màn hình recovery, việc nhà sản xuất hỗ trợ cập nhật phần mềm qua giao thức OTA là không thể. Bởi vậy, nếu cảm thấy không đủ tự tin để fix máy, người dùng nên đem máy tới các cơ sở sửa chữa hoặc hệ thống bán lẻ lớn để giảm thiểu các rủi ro không cần thiết. 

Nhiều điện thoại Samsung tại Việt Nam bất ngờ “đột tử'
Một số cửa hàng cho biết hiện đã có tool fix lỗi cho dòng máy Galaxy J 2018. 

Điện thoại Samsung sẽ được sửa lỗi miễn phí

Theo đại diện chuỗi bán lẻ CellphoneS, trong sáng 23/5, đơn vị này ghi nhận nhiều lượt người dùng gặp sự cố đối với một số dòng sản phẩm điện thoại Samsung.

Qua trao đổi với nhà sản xuất, đơn vị bán lẻ này cho biết, sự cố nói trên không xảy ra với toàn bộ điện thoại Samsung. Những mẫu máy gặp lỗi chủ yếu là ở dòng sản phẩm Galaxy J cũ, cụ thể là Galaxy J 2018. 

Về công tác khắc phục, đơn vị này đang tiến hành tiếp nhận những máy gặp vấn đề của cả những người đã mua hoặc chưa từng mua máy tại cửa hàng. Hệ thống bán lẻ này ưu tiên fix lỗi cho những máy thuộc dòng sản phẩm Galaxy J 2018 bởi đã có tool fix. Việc sửa chữa lỗi của dòng máy này sẽ được thực hiện hoàn toàn miễn phí.

Từ sáng hôm nay (23/05), Samsung đã tiếp nhận thông tin về tình trạng xuất hiện trên một số thiết bị Galaxy. Hiện đội ngũ nhân viên Nghiên cứu & Phát triển của hãng đang điều tra nguyên nhân và đưa ra biện pháp khắc phục sự cố này sớm nhất có thể.

 
 
List comment
 
Hải quan Mỹ nhầm tai nghe OnePlus là AirPods giả
icon

Một lô hàng tai nghe AirPods giả vừa bị Hải quan Mỹ tịch thu, tuy nhiên đây lại là hàng chính hãng của công ty Trung Quốc.

 
LG Wing ra mắt với thiết kế chữ T độc lạ
icon

LG đã mở ra chương mới trong lịch sử smartphone với mẫu Wing 5G hai màn hình độc đáo.  

 
iPhone 16 có thể được trang bị pin kim cương từ chất thải hạt nhân
icon

Nghe có vẻ phi lý, nhưng ai mà biết được một cuộc cách mạng pin trong tương lai sẽ mang lại điều gì?

 
Những sản phẩm nào sẽ được Apple ra mắt tại sự kiện đặc biệt tối nay?
icon

Tại sự kiện đặc biệt của Apple diễn ra vào tối nay, nhiều khả năng iPhone 12 chưa xuất hiện, thay vào đó là chiếc đồng hồ thông minh Apple Watch Series 6 và máy tính bảng iPad Air 4.

 
Ấn Độ thu hút công xưởng sản xuất iPhone bằng chương trình 150 tỷ USD
icon

Nhiều thương hiệu điện thoại lớn đang muốn giảm sự phụ thuộc vào Trung Quốc. Nếu thành công, chương trình ưu đãi 150 tỷ USD của Ấn Độ có thể tạo ra sự dịch chuyển đáng kể trong lĩnh vực sản xuất thiết bị điện tử 5 năm tới.

 
 
Samsung sắp ‘thay máu’ dòng smartphone cao cấp?
icon

Tin đồn gợi ý các dòng flagship (smartphone cao cấp) hiện tại của Samsung như Galaxy S, Galaxy Note sẽ bị xuống hạng.  

Hàn Quốc phải tự lực mảng sản xuất chip vì mâu thuẫn với Nhật Bản
icon

“Do lệnh hạn chế xuất khẩu của Nhật Bản, Samsung đã bắt đầu “nuôi dưỡng” các nhà cung ứng trong nước, tạo ra hệ sinh thái để việc cung ứng không bị gián đoạn”, một nhà quản lý Hàn Quốc chia sẻ khó khăn về nguồn vật liệu chip.

Đây là sản phẩm giá rẻ nhất Apple sắp ra mắt
icon

Mang tên gọi AirTags, sản phẩm mới của Apple có tác dụng giúp người dùng định vị đồ dùng dễ thất lạc.

Bên trong Apple Store nổi trên vịnh ở Singapore
icon

Người Singapore bắt đầu có được những bức ảnh trải nghiệm thực tế đầu tiên bên trong Apple Store Marina Bay Sands, cửa hàng với thiết kế như một quả cầu nổi trên vịnh độc đáo.

Dòng đồ họa Nvidia RTX 20 không được người chơi ưa chuộng
icon

Dòng card đồ họa Nvidia 30 series mới được công bố gần đây có hiệu năng rất tốt, nhưng giá cả cũng khá phù hợp. Thế nhưng, nhiều người tin rằng nó sẽ khó có thể trở nên phổ biến, đơn giản có lẽ chỉ do thói quen...  

 
123

Giấy phép hoạt động báo chí: Số 09/GP-BTTTT, Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 07/01/2019.

Tòa soạn: Tầng 7, Tòa nhà Cục Tần số Vô tuyến điện, 115 Trần Duy Hưng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

Điện thoại: 024 3 936 9966 - Fax: 024 3 936 9364

Hotline nội dung: 0888 911 911 - Email: toasoan@ictnews.vn

123