Gần 19.000 cuộc gọi đến tổng đài giải đáp thông tin về dịch Corona trong ngày 2/2

ictnews Trong ngày đầu tiên vận hành tổng đài giải đáp thông tin về dịch Corona 19009095, đã có tổng số 18.646 cuộc gọi. Thời điểm số cuộc gọi nhiều nhất là vào 19h với 2.700 cuộc gọi/giờ, tập trung hỏi thông báo của Sở GD&ĐT Hà Nội về thời gian nghỉ học của học sinh.

Viettel cho biết, trong ngày đầu đưa vào hoạt động tổng đài 19009095, thời điểm số cuộc gọi cao nhất là vào khoảng 19h tối ngày 2/2/2020 với 2.700 cuộc gọi/giờ, tập trung hỏi thông báo của Sở GD&ĐT Hà Nội về thời gian nghỉ học của học sinh (Ảnh minh họa: Internet)

Như ICTnews đã đưa tin, từ 7h sáng qua, ngày 2/2/2020, người dân có thể song song gọi 2 số điện thoại đường dây nóng về giải đáp thông tin liên quan đến dịch viêm đường hô hấp cấp do chủng mới của virus Corona (nCoV) gây ra, gồm số 19003228 và 19009095. Tất cả các cuộc gọi vào 2 số điện thoại đường dây nóng này đều đổ về tổng đài do Viettel vận hành.

Viettel cũng cho biết, toàn bộ các cuộc gọi của người dân đến tổng đài của Bộ Y tế về giải đáp thông tin liên quan đến dịch dịch viêm đường hô hấp cấp do chủng mới của virus Corona gây ra – 19009095 được miễn hoàn toàn cước phí.

Về quy trình tiếp nhận của tổng đài giải đáp thông tin liên quan dịch bệnh Corona 19009095, đơn vị vận hành tổng đài cho hay, cuộc gọi được nhân viên tiếp nhận và tư vấn tại chỗ. Các trường hợp khó, phản ánh cần giải quyết ngay, được chuyển cho các cơ quan theo định hướng của Bộ Y tế; Các câu hỏi được giải đáp theo tài liệu do Vụ Truyền thông - Bộ Y tế cung cấp. Những các câu hỏi phát sinh ngoài tài liệu sẽ do nhóm hỗ trợ của Bộ Y tế cung cấp. Hệ thống ngân hàng câu hỏi được cập nhật thường xuyên để phục vụ giải đáp cho người dân.

Theo thống kê, các cuộc gọi được tổng đài tiếp nhận và tư vấn tại chỗ chiếm tới 99,8%; 0,2% là các phản ánh cần được giải quyết ngay tại địa phương hoặc mang tính chuyên môn sâu hơn được chuyển tiếp cho Cục Khám chữa bệnh, Cục Y tế dự phòng thuộc Bộ Y tế và Sở Y tế các tỉnh.

Đáng chú ý, cập nhật về hoạt động ngày đầu tiên của tổng đài 19009095, đơn vị vận hành tổng đài cho hay, tổng quân số nhân viên tham gia trực giải đáp thông tin về dịch bệnh do chủng mới của virus Corona gây ra tính đến hết 24h ngày 2/2/2020 là 80 người. Tổng số cuộc gọi đến tổng đài trong 24 giờ ngày 2/2/2020 lên đến 18.646 cuộc gọi, với tỷ lệ kết nối thành công là 90,36%.

Cơ cấu nội dung hỏi đáp (được thống kê trên 1.000 mẫu nhập) cho thấy, số câu hỏi về dấu hiệu bệnh dịch do Corona (nCoV) và cách phòng tránh chiếm 51,3%; địa điểm xét nghiệm dịch và địa chỉ bệnh viện chiếm 15,1%; hỏi về giá bán khẩu trang, số quản lý thị trường là 15%; thông tin nghỉ học tại các trường học chiếm 10,8%; 5,2% hỏi về phun thuốc khử trùng tại khu dân cư và trường học; 1,4% hỏi thông tin về chi phí xét nghiệm và chữa bệnh; và 1,2% hỏi về thủ tục xuất/nhập cảnh, đường bay quốc tế.

 

Thống kê của đơn vị vận hành cho thấy, trong ngày đầu đưa vào hoạt động tổng đài 19009095, thời điểm số cuộc gọi cao nhất là vào khoảng 19h tối ngày 2/2/2020 với 2.700 cuộc gọi/giờ, tập trung hỏi thông báo của Sở GD&ĐT Hà Nội về thời gian nghỉ học của học sinh.

Ngày 2/2, Bộ TT&TT đã có văn bản gửi các doanh nghiệp phải xem xét miễn, giảm giá cước gọi đến hotline 19009095 của Bộ Y tế để giải đáp thông tin về dịch bệnh Corona đến ngày 30/4/2020.

Trước đó, vào chiều ngày 31/1/2020, Bộ Y tế đã công bố danh sách 22 số điện thoại đường dây nóng của Bộ và các bệnh viện sẵn sàng tiếp nhận thông tin về dịch bệnh viêm đường hô hấp do chủng mới của virus Corona gây ra. Tiếp đó, ngày 2/2/2020, Bộ GD&ĐT cho biết đã thiết lập số điện thoại đường dây nóng của Bộ - “078.678.3535” để tiếp nhận mọi thông tin liên quan đến việc phòng, chống dịch viêm đường hô hấp cấp do chủng mới của virus Corona gây ra.

Theo số liệu mới cập nhật của Bộ GD&ĐT, tính đến 11h30 ngày 3/2/2020, đã có 41 tỉnh, thành phố báo cáo Bộ GD&ĐT về việc quyết định cho học sinh nghỉ học để phòng dịch viêm đường hô hấp cấp do chủng mới của virus Corona gây ra.

 
List comment
 
Thị trường thuê bao di động trả trước của Mỹ đang sụp đổ
icon

Các nhà khai thác mạng di động của Mỹ đang ghi nhận sự sụt giảm kỷ lục về lượng thuê bao di động trả trước trong năm 2019 với tổng cộng 330.000 thuê bao rời mạng.

 
Trực tiếp các chương trình dạy học ON Edu trên đa nền tảng của VTVcab
icon

Từ 16/3/2020, học sinh lớp 5, 9,12 trên cả nước có thể dễ dàng ôn lại các kiến thức của học kỳ 1 và chuẩn bị bài học của học kỳ 2 vào khung giờ: 9h, 14h, 16h trên các nền tảng của VTVcab như: kênh VTVcab 7, VTVcab 22, app Onme, VTVcabON, YouTube ON Edu, Facebook VTVcab được trực tiếp song song từ thứ 2 đến thứ 6 hằng tuần.

 
Nhà mạng nào chi nhiều nhất trong đấu giá phổ tần 5G mới nhất tại Mỹ?
icon

Ngày 12/3, chính phủ Mỹ cho biết Verizon và AT&T là hai nhà mạng chi nhiều tiền nhất cho phiên đấu giá phổ tần số dành cho 5G mới nhất tại Mỹ. Phiên đấu giá này mang lại gần 8 tỷ USD cho chính phủ.

 
AVG tuyên bố ra một loạt gói kênh mới sẽ hâm nóng thị trường truyền hình trả tiền
icon

Sau thời gian vắng bóng trên sân chơi trên thị trường truyền hình trả tiền, Công ty Cổ phần Nghe nhìn Toàn Cầu - AVG quay trở lại và chính thức cho ra mắt các gói kênh mới kể từ ngày 12/3/2020.

 
Khi nghi nhiễm Covid-19 thì gọi đến số điện thoại nào?
icon

Hãy cùng điểm lại danh sách hotline các bệnh viện tiếp nhận trường hợp nghi nhiễm Covid-19, sắp xếp theo 3 miền Bắc-Trung-Nam để mọi người dễ theo dõi, tránh đi khám ở những nơi chưa có hệ thống cách ly tốt như một số trường hợp vừa qua.

 
 
Khó khăn về đấu giá tần số 4G: Thủ tướng đồng ý cho Bộ TT&TT làm theo thủ tục rút gọn
icon

Thủ tướng vừa yêu cầu Bộ TT&TT khẩn trương đề xuất, báo cáo Chính phủ việc sửa đổi Nghị định về quản lý, sử dụng tần số vô tuyến điện được cấp phép thông qua đấu giá theo trình tự thủ tục rút gọn.

ZTE - Nhà cung cấp các hệ thống viễn thông tiên tiến
icon

ZTE Corporation là nhà cung cấp giải pháp công nghệ viễn thông, doanh nghiệp và tiêu dùng quốc tế lớn cho Internet di động.

5G và những cú đột phá mang tính cách mạng trong nhiều lĩnh vực
icon

Mạng 5G không phải là sự cải tiến của 4G mà đó là một bước nhảy vọt về công nghệ. Hoạt động ở các băng tần 28, 38 và 60Ghz, 5G sẽ có tốc độ nhanh hơn 100 lần so với mạng 4G hiện tại.

MobiFone tuyên bố thử nghiệm thành công và sẵn sàng triển khai mạng 5G
icon

ictnews Ngày 10/3/2020, sau gần một năm chuẩn cho việc thí điểm triển khai mạng 5G, MobiFone đã công bố thử nghiệm thành công mạng 5G tại TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng theo giấy phép của Bộ TT&TT và sẵn sàng triển khai mạng 5G.

Khách hàng bị 'cuộc gọi lạ' tấn công, VNPT hướng dẫn xử lý thế nào?
icon

ictnews VNPT đã khuyến cáo khách hàng hết sức thận trọng trước tất cả các cuộc gọi, nhắn tin bất thường để tránh bị lừa đảo.

 
123

Giấy phép hoạt động báo chí: Số 09/GP-BTTTT, Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 07/01/2019.

Tòa soạn: Tầng 7, Tòa nhà Cục Tần số Vô tuyến điện, 115 Trần Duy Hưng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

Điện thoại: 024 3 936 9966 - Fax: 024 3 936 9364

Hotline nội dung: 0888 911 911 - Email: toasoan@ictnews.vn

123