Theo dự báo của iPrice Group, trong năm 2019, thị trường thương mại điện tử Việt Nam sẽ tiếp tục chứng kiến sự trỗi dậy của các sàn TMĐT nội  (Ảnh minh họa: Internet).

Từ những phân tích về thị trường TMĐT Việt Nam trong năm ngoái, Cổng thương mại điện tử tại 7 thị trường ASEAN – iPrice mới đây đã đúc kết ra 3 xu thế mới sẽ gây ảnh hưởng lớn đến TMĐT nước nhà trong năm 2019.

Theo nhận định của iPrice Group, từ những thương vụ đầu tư khủng cho đến những cuộc soán ngôi ngoạn mục trên bảng xếp hạng về lượng truy cập website, thị trường thương mại điện tử Việt Nam đã trải qua rất nhiều biến động trong năm ngoái. Thực tế này cộng với đà tăng trưởng đến 43% từ nay đến 2025 theo nghiên cứu của Google và Temasek, cho thấy 2019 sẽ tiếp tục là một năm sôi động cho toàn ngành TMĐT Việt Nam.

Các sàn TMĐT nội nổi lên và cạnh tranh mạnh mẽ

Các thống kê do iPrice thực hiện đã cho thấy, trong năm 2018 các sàn TMĐT nội như Tiki, Thegioididong và Sendo liên tục có những bước tiến đáng khích lệ trong năm 2018. Đáng chú ý nhất là Tiki khi lượng truy cập website của sàn này tăng đến hơn 80% chỉ sau 6 tháng cuối năm 2018 và hiện đã chính thức vươn lên vị trí thứ hai toàn quốc.

Tương tự, Sendo cũng tăng trưởng đến hơn 55% về lượng truy cập website. Hai sàn này cùng Thegioididong mới đây vinh dự góp mặt trong Top 10 công ty thương mại điện tử Đông Nam Á do iPrice thống kê. Những kết quả này đến ngay sau khi Tiki và Sendo công bố nhận được các khoản đầu tư kếch sù trong năm 2018.

Theo nghiên cứu của iPrice Group, năm 2018, trong Top 10 trang thương mại điện tử có lượng truy cập cao nhất khu vực ASEAN có 5 công ty Việt Nam gồm Lazada, Shopee, Tiki, Thegioididong và Sendo.

“Nhìn sang hai thị trường TMĐT phát triển nhất hiện nay của khu vực Đông Nam Á là Singapore và Indonesia, chúng ta cũng có thể thấy xu hướng tương tự. Tại Indonesia, hai công ty nội địa là Bukalapak và Tokopedia đang hoàn toàn chiếm thế thượng phong. Còn ở Singapore, Lazada và Shopee cũng xếp sau Qoo10 trên bảng xếp hạng của iPrice”, iPrice Group nêu.

Giải thích về hiện tượng kể trên, ông Jeremy Chew - chuyên viên về thị trường TMĐT Đông Nam Á của iPrice cho rằng kiến thức về thị trường nội địa là rất quan trọng trong cuộc đua giành thị phần TMĐT. “Các công ty TMĐT luôn phải hiểu rõ nhu cầu và thói quen mua sắm của người tiêu dùng ở từng quốc gia và đó chính là một lợi thế của các sàn nội địa như Tiki và Sendo. Vì vậy, một khi các công ty Việt Nam tiếp cận được các nguồn tài chính tốt thì họ sẽ hoàn toàn có khả năng cạnh tranh sòng phẳng với các đại gia ngoại như Lazada và Shopee”, ông Jeremy Chew nói.

Thanh toán điện tử sẽ ngày càng phổ biến

Cũng theo phân tích của iPrice Group, ngay trong tháng đầu tiên của năm 2019, Ví MoMo – một trong những ứng dụng thanh toán và chuyển tiền trực tuyến phổ biến tại Việt Nam đã công bố gọi vốn vòng series C thành công với số tiền được dự đoán lên tới 50 triệu USD. Trước đó, trong năm 2018, đối thủ của MoMo là Moca cũng đã có một bước tiến mạnh mẽ khi thành lập liên minh với GrabPay và bắt đầu mở rộng các dịch vụ thanh toán. Tương tự, những ứng dụng ví điện tử khác như ViettelPay và ZaloPay cũng đẩy mạnh hoạt động quảng bá ngay trong dịp Tết nguyên đán 2019.

“Tất cả những biến chuyển này hứa hẹn sẽ mang thanh toán điện tử đến với nhiều người tiêu dùng hơn và góp phần thay đổi thói quen mua sắm trực tuyến của họ”, đại diện iPrice Group chia sẻ.

Cho biết thanh toán thời gian qua vẫn luôn là một bài toán gây đau đầu cho các doanh nghiệp TMĐT tại Việt Nam, iPrice Group cho hay, theo báo cáo của Google và Temasek, ở Việt Nam hiện chỉ có vỏn vẹn 25% số người tiêu dùng chọn thanh toán online khi mua hàng trực tuyến, còn lại 75% vẫn sử dụng hình thức COD (trả bằng tiền mặt khi nhận hàng - PV). Hình thức thanh toán bằng tiền mặt tuy mang lại cảm giác bảo đảm cho người mua nhưng lại tồn tại nhiều nguy cơ cho các doanh nghiệp TMĐT.

Khảo sát số người dùng thanh toán điện tử tại các nước ASEAN (Nguồn: Google / Temasek)

Nói về vấn đề này, theo ông Simon Wintels-chuyên viên của tập đoàn tư vấn McKinsey & Company, các công nghệ thanh toán trực tuyến đã có sẵn. Vấn đề bây giờ là hướng dẫn và xây dựng lòng tin cho người tiêu dùng. Vì vậy, việc các ví điện tử như MoMo, GrabPay, ZaloPay… ngày càng phổ biến và được chấp nhận rộng rãi hơn sẽ khiến người tiêu dùng hiểu hơn về thanh toán trực tuyến và sẽ giúp TMĐT Việt Nam giải được bài toán khó này.

Doanh nghiệp TMĐT sẽ quan tâm nhiều hơn đến gia tăng trải nghiệm khách hàng

Đại diện iPrice Group nhận định, sau những cuộc đua giảm giá trong các năm trước thì 2018 đánh dấu một sự chuyển hướng của các công ty TMĐT trong cách tiếp cận khách hàng tại Việt Nam: thiên về giải trí và gia tăng trải nghiệm khách hàng.

Cụ thể, theo phân tích của chuyên gia iPrice Group, dẫn đầu cho xu hướng này là Shopee; thay vì chỉ tổ chức các chương trình giảm giá thông thường, sàn TMĐT này đã triển khai các trò chơi tương tác như “Chém Giá”, “Lắc Siêu Xu” trong các dịp lễ; đồng thời tổ chức chương trình truyền hình trực tiếp với các tiết mục giải trí kết hợp cùng trò chơi tương tác cho “Ngày Độc Thân” 11/11.

“Đua” cùng Shopee, trong năm ngoái, Lazada hay Tiki cũng đã giới thiệu nhiều trò chơi sáng tạo để thu hút người tiêu dùng. Hai công ty này cũng chú trọng áp dụng các ưu đãi dành riêng cho ứng dụng di động để tăng khả năng tương tác của người tiêu dùng.

Đại diện iPrice nhấn mạnh: “Có thể thấy các công ty thương mại điện tử Việt Nam đang ngày càng ý thức được rằng chỉ có giảm giá đơn thuần là chưa đủ mà để cạnh tranh và giữ chân khách hàng lâu dài thì họ còn cần phải thỏa mãn được nhu cầu giải trí của người tiêu dùng. Xu thế này hứa hẹn sẽ còn tiếp tục xuất hiện rộng rãi trong năm 2019”.